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小程序侵权投诉指引流程官方


微信小程序平台是提供给微信小程序的开发者在微信内搭建和实现特定服务、功能的平台。若权利人认为第三方在微信小程序平台提供的服务侵犯其合法权益, 权利人可通过线上发起投诉,被投诉人也将会收到站内信通知。

 

小程序名称侵权流程图如下:


小程序内容侵权流程图如下:


注:若小程序内容部分侵权,会通知被投诉方24小时进行整改,如未整改则对该小程序下架应用暂停服务处理 。

 

小程序侵权投诉指引流程:

一、若有微信小程序或微信公众号,发现他人小程序侵犯了你的合法权益 ,可发起投诉:

1、【登录微信公众平台】->【点击底部侵权投诉】->【我要投诉】;



 2、添加侵权的微信小程序,并提交相关投诉的材料,即可完成投诉 ;




二、若无微信小程序,也无微信公众号,请复制网址(https://mp.weixin.qq.com/acct/infringementlogin?action=getkey&lang=zh_CN)在浏览器打开,选择“无微信公众帐号”进行投诉:

1、【个人微信号扫码】->【确定】->【我要投诉】


2、添加侵权的小程序名称,并提交相关投诉的资料,即可完成投诉 ;




三、小程序注册流程中,前往小程序填写小程序名称时遇到名称被占用,可发起侵权投诉;

1、点击“填写”,进入填写小程序信息页面;


2、填写小程序名称时,遇到名称被占用,点击下面“侵权投诉”,进入侵权投诉页面;



3、添加被投诉小程序名称,并提交相关投诉的材料,即可完成投诉 ;



四、小程序注册完成,在修改或者认证改名过程中遇到重名帐号,可发起侵权投诉;

1、登录微信小程序帐号,点击“设置”,选择修改或者去认证改名;


 

2、完成一系列操作后,进入修改名称页面,填写小程序名称遇到重名帐号,点击下面的“侵权投诉”,进入侵权投诉页面;



3、添加被投诉小程序名称,并提交相关投诉的材料,即可完成投诉 ;


提交信息后会在7个工作日内处理完毕,你可以在侵权投诉“提交记录”中查看投诉状态,同时可以留意微信公众平台通知中心的通知。

 

如何查询侵权投诉结果?

查询方式:【登录微信小程序帐号】->【点击底部侵权投诉】->【提交记录】->【投诉记录】->【详情】

处理时长:有公众平台帐号7个工作日,无公众平台帐号15个工作日


11078浏览
最后一次编辑于  2020-03-18
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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7 个评论

  • 厚德载物
    厚德载物
    发表于移动端
    2023-07-03
    商家不退款己经跑了,咋办
    2023-07-03
    赞同 2
    回复 2
    • 天翼
      天翼
      发表于移动端
      2023-08-05
      这个是微信平台跟商家合作,共同欺骗
      2023-08-05
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    • 顺其自然
      顺其自然
      发表于移动端
      2023-09-09
      我在微信视频上买的俄罗斯蜂蜜,发货后因包装有泄漏拒收了,可是退货款一直没退回,我该怎么办
      2023-09-09
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  • 向前进
    向前进
    发表于移动端
    2023-12-25
    我18日订购山东鲅鱼水饺,25号今天才收到,全部腐烂发臭。与商家沟通如果,投诉无门。
    2023-12-25
    赞同 1
    回复 1
    • 阿拉帕提
      阿拉帕提
      发表于移动端
      星期日 21:42
      18160558970图书直播关闭,图素
      星期日 21:42
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  • 击败
    击败
    发表于移动端
    2023-09-04
    投递员没有按照规程操作,给买家造成经济上损失,如何处罚?
    2023-09-04
    赞同 1
    回复 1
    • 顺其自然
      顺其自然
      发表于移动端
      2023-09-09
      我在微信视频上买的俄罗斯蜂蜜,发货后因包装有泄漏拒收了,可是退货款一直没退回,我该怎么办
      2023-09-09
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  • Liqh水
    Liqh水
    发表于移动端
    星期一 20:30
    已通过小程序投诉过,但是没人管
    星期一 20:30
    赞同
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  • 葉子
    葉子
    发表于移动端
    10-12
    有谁清楚在小程序上买了东西想退货退款,没人回复到哪里投诉?
    10-12
    赞同
    回复 1
    • 阿拉帕提
      阿拉帕提
      发表于移动端
      星期日 21:42
      18160558970这个微信号,关闭,质保毒素
      星期日 21:42
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  • 向前进
    向前进
    发表于移动端
    2023-12-25
    我18日购买的山东鲅鱼水饺,25日才收到,全部腐烂发臭。多次与商家协商无果,投诉无门,态度恶劣。敬请大家不要上当受骗,请平台严查。
    2023-12-25
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  • 顺其自然
    顺其自然
    发表于移动端
    2023-09-09
    我在微信视频上买的俄罗斯蜂蜜,发货后因包装有泄漏拒收了,可是退货款一直没退回,我该怎么办
    2023-09-09
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