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小游戏已经准备注销，账户没有可提现金额，未入账金额也只剩下7.2元，需要进行1.0的订单退款，怎么办

AppID 操作系统
wxbeca91ea14daa0cd Android

你好。请问我们这个小游戏准备注销了，账户没有可提现金额了，未入账也只有7.2元，现在玩家申请对虚拟1.0的订单（3176元）进行退款，但无法退款了 说可用转充金额不足，请问有什么办法能解决吗？急急急！！！

感谢解答！

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2 个回答

  • minigamepay
    minigamepay
    2023-05-19

    可以协商线下进行退款，余额不足后台是无法退款

    2023-05-19
    有用
    回复 1
    • Tz
      Tz
      2023-06-01
      好的谢谢~
      2023-06-01
      赞
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  • Tz
    Tz
    2023-05-19

    如图

    2023-05-19
    有用
    回复 3
    • Tz
      Tz
      2023-05-19
      2023-05-19
      赞
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    • wu'lidada
      wu'lidada
      2023-05-19
      同意退款有很多种方式啦，和用户商量通过其他方式退就行。后台是无法支持直接退款了
      2023-05-19
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    • Tz
      Tz
      2023-05-19回复wu'lidada
      好的谢谢答复~
      但用户假如充100元，我们实际到手60元，现在退100元，是实际退了100元吧？
      2023-05-19
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