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小程序被投诉违规手机用户手机号,已经按要求整改,失败两次无法申诉都不知道该怎么改了?

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wxae212fd9a3fee2e6

7月25收到小程序违规提醒,显示违规收集用户手机号。我们进行了两次整改和申诉。

整改1、取消了我的页面未查看到信息就强制进入登陆界面;

整改2、增加用户服务和隐私协议确认功能。

同时本小程序为内部工厂员工就餐使用的小程序,相对封闭,一般除访客外不会有外来人员需要登录就餐,所以为了给公司员工发放餐补,需要通过手机号进行员工验证。8月1号为审核最后时间,为避免影响公司员工几百人的就餐,麻烦审核人员帮忙审核一下,或者明确一下需要怎样整改,多谢🙏

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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-08-03

    关于小程序违规申诉次数超限问题,可通过站内信客服咨询入口,联系客服发起申诉,会有相应流程进行处理。

    2023-08-03
    有用
    回复 1
    • TimeOut
      TimeOut
      2023-10-16
      咨询一次客服排队就得大半天,好歹也是科技型公司能不呢个提高一下效率呢
      2023-10-16
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  • CRMEB
    CRMEB
    2023-07-31

    两次申诉失败就会关闭申诉入口,只能通过联系客服解决

    2023-07-31
    有用
    回复 5
    • Freedom
      Freedom
      发表于移动端
      2023-07-31
      哪个入口的联系客服呀
      2023-07-31
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    • Freedom
      Freedom
      发表于移动端
      2023-07-31
      那个申诉入口里的联系客服应该是机器人,反馈没用
      2023-07-31
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    • CRMEB
      CRMEB
      2023-07-31回复Freedom
      可以转人工的哦,我每次都能联系到人工
      2023-07-31
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    • Lv.99
      Lv.99
      2023-09-01
      我排队拍了两天了,还没到我
      2023-09-01
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    • CRMEB
      CRMEB
      2023-09-01回复Lv.99
      最近咨询量可能比较大
      2023-09-01
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