我司（厦门上榜信息咨询有限公司）的企业微信今日无辜备份。

咨询“企业微信”公众号客服，给到的答复是我们主体被大量用户投诉，涉嫌广告骚扰和欺诈。

我司的企业微信仅有一个员工号作为线上活动客服号使用，用户参与线上活动成功后，添加客服号领取活动奖励。所有员工号从未面向外部用户群发过消息，未主动添加外部用户，也未在客服接待过程中推送广告，目前总共接待100多个用户，绝大部分用户都能正常完成活动奖励领取，未与用户发生过争执；唯一可能引起用户投诉的原因是客服仅工作日上班时间回复

何来广告骚扰，何来欺诈？

求官方复查，还我们一个明白。