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【申述】小程序从第一版本开始至今都添加信息过滤机制,还是被封禁到永久?

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wxf2611027bab5be01

我们小程序从一开始就遵守微信相关规定添加内容过滤机制,中间尝试过进行增强改善,在每次版本升级,相关说明也会重点提醒如何测试,测试用例,但仍然多次受到内容安全提醒。并被封禁搜索接口问题。

时间线:

2020-01-05 首次上线,页面相关接口均添加内容安全检测机制

方案:小程序提供的内容检测API

经过我们测试,发现相关API检测存在缺陷,且不能很好过滤更细节的安全问题,如细颗粒度分类:反恐、涉政、黄色图片暴力血腥图片,且图片限制1M大小,在大图场景下,经过压缩后有检测失效问题。为此我们切换了第三方付费的检测API,结果导致提醒内容安全检测问题

【2020-02-19】小程序存在信息安全风险的提醒,接口封禁

“你好,经平台验证,你的小程序对违法违规等不当信息的过滤机制不够完善,极有可能因此违反《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.18内容安全等相关规定。请加强提升小程序的信息安全防护能力。之后搜索接口被封禁

【2020-02-28】进行申述

解释了我们切换第三方检测API,可能存在测试用例不同导致误会问题,并提供证明材料,说明现版本我们检测机制有效果,有保障。提出建议:能够沟通具体接口(哪个页面存在不足)、用例细节、共同改进。虽然未收到相关细节回复,但申述成功。接口解封。

【2020-04-13】小程序存在信息安全风险的提醒,限期整改

再次收到内容安全检测机制不完善的提醒。我们意识到可能又是第三方API测试用例不一致导致误会问题,要求相关开发人员将所有检测接口切换回小程序接口,并对所有前端页面进行检测,测试后升级版本,加急审核

【2020-04-16】版本审核通过

版本说明中添加了相关材料,以及检测截图,详细说明如何检测我们安全机制有效的问题

【2020-04-17】接口封禁,且申述失败

。。。。。。??????

我们内部要求的开发规范:

  1. 前端静态输入接口(数据不上传服务器)需要进行内容安全检测,尽可能做到100%覆盖
  2. 后台内容安全检测API不可做异步优化,保证即使API奔溃,无法检测,前端也无法继续相关操作
  3. 版本升级测试需覆盖内容安全测试


证明材料:

【1】前端编码及截图:

(可溯源以往版本证明均有添加相关检测机制)

【2】后台日志数据:

可以从后台日志数据中看到:相关接口在微信发出警告日期之前都是生效的,而且检测出了违规内容

【3】其他材料:见版本升级提供的数据、图片等


共同改进建议:

【1】版本审核与规范遵守同步进行:

希望官方在审核版本同时进行相关内容安全检测,避免版本审核已通过,却出现内容安全不合规被封禁问题

【2】警告信息细节提示

微信警告粗糙,无具体说明(页面、测试手机型号等),复杂的小程序甚至上百个页面(我们已经尽可能完善、100%覆盖检测),但告警信息不能指导我们如何改进、改进点。

【3】接口能力增强,或者支持第三方付费接口,避免误会

图片检测接口受限1MB,文字检测接口存在概率性误报、漏报问题,希望官方增强改善

【4】及时交流群

官方能否提供更及时的交流渠道,如开通相关交流群等,方便开发者进行交流、信息对齐、避免误会,共同完善小程序生态。


写在最后:

去除内容安全检测机制并不会对我们有任何好处,而且仅仅只是两个API,也不影响我们的开发难度、进度,我们不会刻意去违规。从一开始我们就理解并认同微信打造安全、健康小程序的初衷。我们希望能够一起改进、让小程序生态更加健康、完善。

希望官方能够重视上述提到的问题,尽早重新审核,解封相关接口。

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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2020-04-20

    你好,经核实,你的帐号(个人信息-可上传违规敏感信息)确实存在涉嫌未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制,请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为,谢谢。

    2020-04-20
    有用
    回复 4
    • HD
      HD
      2020-04-29
      感谢您的回复,经过确认由于这部分信息属于用户与我们的私人信息所以之前没做过滤,仅两个入口,我们已经补全检测机制发布版本:1.0.8,增加过滤,麻烦您核实下
      2020-04-29
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    • HD
      HD
      2020-04-29
      另外由于我们还开发了大量页面(未上线),也都有输入接口,如用户地址,电话联系方式等,用于物流发货等用途,但是这部分信息实际上属于用户与我们的私密交易信息,是否也许进行安全过滤?(将用户信息发送到微信服务器进行验证对我们来说暴露了用户的隐私数据)
      2020-04-29
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    • HD
      HD
      2020-05-06
      您好?能不能麻烦确认下 五一节都过啦
      2020-05-06
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    • HD
      HD
      2020-05-07
      您好 请问有进展了吗
      2020-05-07
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  • Ltt
    Ltt
    2020-04-19

    你好,反馈已收到,我们核实下,有进展会同步。

    2020-04-19
    有用
    回复 3
    • HD
      HD
      2020-04-20
      恩恩,Thanks♪(・ω・)ノ 如果有哪里违规的我们会配合改进(希望有违规细节,不是粗糙说违规了让我们改,我们找不到问题呀)
      2020-04-20
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    • HD
      HD
      2020-04-30
      感谢您的回复,经过确认由于这部分信息属于用户与我们的私人信息所以之前没做过滤,仅两个入口,我们已经补全检测机制发布版本:1.0.8,增加过滤,麻烦您核实下
      2020-04-30
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    • HD
      HD
      2020-05-07
      您好 请问有进展了吗
      2020-05-07
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