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客服消息推送给第三方平台的一个疑似BUG

最近遇到几例可能是BUG的案例,跟官方反馈一下,以供查验;

第一种:官方收不到消息,所以过来接入第三方,接入芝麻小客服后,我们发现,这类官方收不到消息的类型,接入我们后,我们也收不到消息;

已经使用了未发过客服消息的账号进行测试,排除了客户在官方后台接待中的可能性。

另外这种情况下,打开客服事件会发送我们(第三方)。

第二种:今天遇到一个新案例,这个人的信息怎么样都不会推送给我们,尝试了授权接入以及消息推送模式,都不可以。

appid:wxd7c88ed4a2a83c48

上面这个案例,打开客服事件也没有推送给我们(第三方)


补充1:以上案例,均核实过,后台违规记录内是空白,并未有违规记录。

最后一次编辑于  09-13
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