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尊敬的微信平台，
您好，为提高我司app用户使用体验，近期将在公众号使用模板消息，在查阅模板消息的运营规范中，有关于模板消息不宜过于频繁使用的要求，想明确过于频繁是否有明确的规范和边界？如果有，是什么？
1 个回答
1、模板消息是一个即时渠道，用户即时触发即时触达相关信息，没有用户上行的情况下，不允许主动推送；2、针对频率不固定的模板消息，目前仅支持故障类、灾害警示类的特殊场景，但要注意不能造成用户骚扰；3、频率过高的场景，如咨询回复、留言回复、订阅、到期类等属于频率不固定且非稳定触达类使用场景，不适用通过模板消息进行触达，容易伤害用户体验。
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1、模板消息是一个即时渠道，用户即时触发即时触达相关信息，没有用户上行的情况下，不允许主动推送；
2、针对频率不固定的模板消息，目前仅支持故障类、灾害警示类的特殊场景，但要注意不能造成用户骚扰；
3、频率过高的场景，如咨询回复、留言回复、订阅、到期类等属于频率不固定且非稳定触达类使用场景，不适用通过模板消息进行触达，容易伤害用户体验。