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微信公众平台突然接收不到用户消息，怎么回事？

有遇到过的吗？文章群发、关键字回复都没问题，就是突然收不到用户消息了。可以单向发给用户，但接受不到用户的。开发者模式没有启用，有没有大神能解答？是不是微信后台崩了

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14 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-05-15

    你好，请提供下用户留言和后台页面的相关截图，是否开通了客服功能？是否有授权第三方等。

    2020-05-15
    有用
    回复 29
    • chmin
      chmin
      2020-06-09
      wxefbf3ec1ba3a2f0e 个人订阅号和wxe36bde742a88c61c这个接口测试号都能完成开发者模式配置，就是不能收到公众号消息
      2020-06-09
      赞 1
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-06-09回复chmin
      具体是什么消息，用户触发路径是怎样的？
      2020-06-09
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    • chmin
      chmin
      2020-06-09回复Summer✨
      就公众号里面，随便打字，然后服务器收不到这些消息
      2020-06-09
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    • chmin
      chmin
      2020-06-09回复Summer✨
      简单的关注和取消事件什么也都是没有的
      2020-06-09
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-06-09回复chmin
      登录公众号后台：左侧设置-公众号设置-授权管理，看看是不是授权了第三方，消息被第三方接收了。
      2020-06-09
      赞 2
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    查看更多(24)
  • 🔆Miss.露
    🔆Miss.露
    2020-05-15

    AppID：wx58bfaedb17d2ad7d 求官方大神（暴风哭泣）

    2020-05-15
    有用 2
    回复 4
    • 萧雪
      萧雪
      2020-09-07
      你们咋解决的呀？遇到同样的问题，在线等
      2020-09-07
      赞
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    • GMC
      GMC
      2020-12-06回复萧雪
      到对话能力(原导购) -》顾问管理，删掉顾问人员就可以了
      2020-12-06
      赞 1
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    • Answer
      Answer
      2021-03-10回复GMC
      和添加顾问有关吗
      2021-03-10
      赞
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    • A0.0@纯洁徐,梯子美日韩星港台
      A0.0@纯洁徐,梯子美日韩星港台
      2022-08-01
      到对话能力(原导购) -》顾问管理，删掉顾问人员就可以了
      2022-08-01
      赞
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  • 好奇新
    好奇新
    2022-07-22

    appId: wxe0d1684c23ef15db

    可以帮忙排除一下吗？

    目前：微信企业号授权了，只授权认证权限；关闭了自动回复功能；私信能够收到用户私信

    2022-07-22
    有用
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  • 清风明月
    清风明月
    2022-03-21

    以前好好的，最近突然不行了，求查看。gh_8a6216f49fa4

    2022-03-21
    有用
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  • 了了🤞🏻
    了了🤞🏻
    2021-11-09

    我找了好久找到原因了，在消息-近期消息下有一行字“消息保存10天，多媒体消息3天后无法查看”的后面有个“消息设置”。这个设置里面默认隐藏了“关键字消息”，把这个隐藏取消掉就可以看到了。。

    2021-11-09
    有用
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  • 今晚打老虎
    今晚打老虎
    2021-10-18

    同样的问题，求帮助；ID：gh_bc8c35cbee71

    2021-10-18
    有用
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  • 原来你也在这里
    原来你也在这里
    2021-04-25

    同样问题：openId：wxd5a79479b6052d1f

    2021-04-25
    有用
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  • 张兽兽s
    张兽兽s
    2021-03-17

    遇到同样的问题，官方帮忙排查下appid:wx21ac7d0a70a96281

    2021-03-17
    有用
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  • Answer
    Answer
    2021-03-10

    我两个公众号都有这个问题，能帮忙看一下吗?

    appid：wx0bc5cc80c8c82209
       wx291ce9c15f629c25
    2021-03-10
    有用
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  • 小程序、App开发🇻
    小程序、App开发🇻
    2020-11-24

    我们也遇到同样的问题，麻烦看一下，谢谢！ APPID：wxde83cf427df1684f,没有绑定第三方,没有转发到客服系统,是收不到任何消息内容,接口没有触发

    2020-11-24
    有用
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