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微信公众平台突然接收不到用户消息,怎么回事?

有遇到过的吗?文章群发、关键字回复都没问题,就是突然收不到用户消息了。可以单向发给用户,但接受不到用户的。开发者模式没有启用,有没有大神能解答?是不是微信后台崩了

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13 个回答

  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    2020-05-15

    你好,请提供下用户留言和后台页面的相关截图,是否开通了客服功能?是否有授权第三方等。

    2020-05-15
    有用
    回复 27
    • chmin
      chmin
      2020-06-09
      wxefbf3ec1ba3a2f0e 个人订阅号和wxe36bde742a88c61c这个接口测试号都能完成开发者模式配置,就是不能收到公众号消息
      2020-06-09
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2020-06-09回复chmin
      具体是什么消息,用户触发路径是怎样的?
      2020-06-09
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    • chmin
      chmin
      2020-06-09回复公众号技术运营专员-summer
      就公众号里面,随便打字,然后服务器收不到这些消息
      2020-06-09
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    • chmin
      chmin
      2020-06-09回复公众号技术运营专员-summer
      简单的关注和取消事件什么也都是没有的
      2020-06-09
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2020-06-09回复chmin
      登录公众号后台:左侧设置-公众号设置-授权管理,看看是不是授权了第三方,消息被第三方接收了。
      2020-06-09
      1
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  • Miss.露
    Miss.露
    2020-05-15

    AppID:wx58bfaedb17d2ad7d 求官方大神(暴风哭泣)

    2020-05-15
    有用 2
    回复 3
    • 萧雪
      萧雪
      2020-09-07
      你们咋解决的呀?遇到同样的问题,在线等
      2020-09-07
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    • GMC
      GMC
      2020-12-06回复萧雪
      到对话能力(原导购) -》顾问管理,删掉顾问人员就可以了
      2020-12-06
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    • Answer
      Answer
      2021-03-10回复GMC
      和添加顾问有关吗
      2021-03-10
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  • 清风明月
    清风明月
    03-21

    以前好好的,最近突然不行了,求查看。gh_8a6216f49fa4

    03-21
    有用
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  • 了了🤞🏻
    了了🤞🏻
    2021-11-09

    我找了好久找到原因了,在消息-近期消息下有一行字“消息保存10天,多媒体消息3天后无法查看”的后面有个“消息设置”。这个设置里面默认隐藏了“关键字消息”,把这个隐藏取消掉就可以看到了。。

    2021-11-09
    有用
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  • 今晚打老虎
    今晚打老虎
    2021-10-18

    同样的问题,求帮助;ID:gh_bc8c35cbee71

    2021-10-18
    有用
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  • 原来你也在这里
    原来你也在这里
    2021-04-25

    同样问题:openId:wxd5a79479b6052d1f

    2021-04-25
    有用
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  • 张兽兽s
    张兽兽s
    2021-03-17

    遇到同样的问题,官方帮忙排查下appid:wx21ac7d0a70a96281

    2021-03-17
    有用
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  • Answer
    Answer
    2021-03-10

    我两个公众号都有这个问题,能帮忙看一下吗?

    appid:wx0bc5cc80c8c82209
           wx291ce9c15f629c25
    
    2021-03-10
    有用
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  • 小程序、App开发🇻
    小程序、App开发🇻
    2020-11-24

    我们也遇到同样的问题,麻烦看一下,谢谢! APPID:wxde83cf427df1684f,没有绑定第三方,没有转发到客服系统,是收不到任何消息内容,接口没有触发

    2020-11-24
    有用
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  • dan
    dan
    2020-11-17

    我们也遇到同样的问题,麻烦看一下,谢谢! APPID:wx8249e796d5fe2ac8

    2020-11-17
    有用
    回复 1

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