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小游戏虚拟支付如何进行退款,是开发者自己退款,还是联系官方退款

小游戏里的虚拟支付如何进行退款,是开发者自己退款,还是联系官方退款

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3 个回答

  • 小游戏运营专员-jake
    小游戏运营专员-jake
    2019-01-14

    需要联系下这边进行退款,麻烦发下邮箱,这边同步下退款信息表

    2019-01-14
    赞同 2
    回复 5
    • 末末ぺ
      末末ぺ
      2019-01-15

      这种方式退款 需要多久才可以退款成功呢?哪里可以看到退款进度?

      2019-01-15
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    • 小游戏运营专员-jake
      小游戏运营专员-jake
      2019-01-15回复末末ぺ

      麻烦后续回访下用户看看,这边会在7个工作日内处理

      2019-01-15
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    • 末末ぺ
      末末ぺ
      2019-01-23回复小游戏运营专员-jake

      你好, 我们1月15日已经发邮件为用户申请退款,但是到今天,用户反馈还未收到退款。麻烦帮我们看看。 


      2019-01-23
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    • 小游戏运营专员-jake
      小游戏运营专员-jake
      2019-01-23回复末末ぺ

      收到,这边推动下处理

      2019-01-23
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    • 小游戏运营专员-jake
      小游戏运营专员-jake
      2019-03-22回复末末ぺ

      游戏退款麻烦走下邮件流程,请将以下退款信息输出excel表格,附件发送至minigame@tencent.com,后续会有邮件反馈退款结果。

      小游戏名称、交易单号、商户订单号、退款金额、退款原因、充值截图

      2019-03-22
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  • 林志华
    林志华
    2019-04-04

    还是自己退款比较快,公众号或者加微信

    2019-04-04
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    回复 1
    • 那般
      那般
      2019-06-28

      公众号名字叫什么,怎么操作啊

      2019-06-28
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  • cabinw
    cabinw
    2019-02-15

    请问下,申请退款的邮箱可以发下

    2019-02-15
    赞同
    回复 1
    • 小游戏运营专员-jake
      小游戏运营专员-jake
      2019-03-22

      游戏退款麻烦走下邮件流程,请将以下退款信息输出excel表格,附件发送至minigame@tencent.com,后续会有邮件反馈退款结果。

      小游戏名称、交易单号、商户订单号、退款金额、退款原因、充值截图

      2019-03-22
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