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公号文章被不断的投诉滥用原创,频繁投诉导致无法正常运营,该怎么办?

您好,我们的文章属于法律类文章,涉及诉讼领域,会引用法院案例原文,进而针对公开案例进行分析与观点阐述,我们发布时对文章进行了原创标注,但近期遭到频繁的滥用原创投诉,我们已经取消了原创的设置并开始不敢设置原创了,但是还是收到对过去文章的源源不断的投诉和处罚通知,我们公号发过上千篇文章,很多标注了原创,这样投诉下去,公号就无法运营了,走投无路求助平台。请问:

1.投诉有上限吗?我们只能接受投诉、处罚而束手无策吗?2.我们发过的全部文章,只要引用了公开案例,就可以被投诉成功吗?3.针对过去引用了案例并标注原创的文章,我们如何处理?自己取消之前的原创标识或系统可以帮忙取消吗?4.到底投诉的内容可以追溯到多久之前的?还要处罚到什么程度?

运营真的太难了,原创功能对诉讼类的律师文章已经不是起到保护作用,而是变成了竞争对手恶意投诉的工具,而且处罚期间公号被限制了其他功能,投诉和处罚没有间隔,我们没法做任何操作,能不能让我们有喘息空间?

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3 个回答

  • 公众号技术运营专员-旦旦
    公众号技术运营专员-旦旦
    2022-08-26

    1、投诉属于用户的自主行为,平台无法阻止用户的行为,但也不是只要投诉就会通过,投诉之后都会进行核实。

    2、如对平台的处理结果有异议,可前往微信公众平台通知中心找到对应的处理通知并发起申诉。若原创功能被封禁,需同时发起对原创功能的申诉。但根据你方所说,文章似乎是大篇幅引用了公开的案件信息,因此被处罚。这类文章如果认为自己引用的篇幅不大,依然可以尝试进行申诉。

    3、针对过去已经标记原创的文章,若是认为确实不符合平台规范的,怕被投诉处罚,建议删文后不标记原创重发。

    原创相关规则说明,详情请查看指引:

    https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11565151480ZCKVy&version=1&lang=zh_CN&platform=2

    2022-08-26
    有用
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  • 耐心等候
    耐心等候
    2023-04-04

    我的这两天被投诉了一次,3月30解封的,但是一直没有自然流量了,这个什么时候可以恢复呢

    2023-04-04
    有用
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  • 立十
    立十
    2022-08-25

    使用案例原文能不能截图使用?公共内容最好截图使用吧。

    2022-08-25
    有用
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    • Joey
      Joey
      2022-08-25
      我们以后也不申请原创了,谁爱转、盗用就随它去,关键是以前发的文章,我也不能都删除了吧,这样一路被投诉下去可怎么办呢
      2022-08-25
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    • 立十
      立十
      2022-08-25回复Joey
      公共内容不打原创这是所有创作者的一个共识,非要原创只能使用截图来发出来。
      2022-08-25
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    • Joey
      Joey
      发表于移动端
      2022-08-25回复立十
      您的回答很官方,感谢您。
      2022-08-25
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    • 立十
      立十
      2022-08-25回复Joey
      加油吧,平时多注意一些即可避免这些问题。
      2022-08-25
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