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api推送应用消息,客户端无接收消息

元旦左右原先正常接收消息的客户端都陆续反馈近期未接收到消息,经查实每天正常推送消息,但客户端未接收到。


核查过应用推送消息频率,https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90139/90312远远未触发到推送频率限制。


请腾讯大神看下是什么原因,以下实例,推送内容以及返回内容;


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1 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    01-09

    您好,请检查下下面这些情况:

    1、确认是否在应用的可见范围

    2、确认是否在推送消息的可见范围

    3、是否设置了消息免打扰(不会有提醒,在应用内可看见推送内容)

    4、检查接收消息是否关闭了(自建应用和第三方应用推送有这个开关,路径:消息页面-点击对应的应用-右上角-接收消息)

    5、版本是否最新 如果确认都正常的话可以咨询下企业微信在线客服,提供下相应的要素以供排查

    01-09
    赞同
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    • 李藩钛uncle
      李藩钛uncle
      01-09
      以上都已排查,目前正在联系在线客服
      01-09
      回复
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