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小程序客服开启消息推送,接收到消息后,如何转发回默认的客服系统?

需求如下:

客服模块,开启消息推送,当有用户进入客服,需要向用户发送一条图文消息。发送完图文消息后,将客服消息转发回默认的客服系统。

问题如下:

现在接收到消息后,返回数据如下:

<xml><ToUserName><![CDATA[” + FromUserName + “]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[” + ToUserName + “]]></FromUserName><CreateTime>” + CreateTime + “</CreateTime><MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType></xml>

并不能接收到消息,并且无任何错误回调,有没有方式能够正常返回客服消息


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