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小程序添加客服人员,但是添加的客服人员的微信号收不到用户的咨询消息!

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小程序 Bug 2020-08-14 wxad0cc1c249a1cfe2

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

小程序后台加了好几个客服微信号,但是为何只有我这个管理员的账号才能收到用户发过来的客服咨询消息呢?

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2 个回答

  • nickname
    nickname
    2020-08-14

    你好,多个客服同时在线的情况下同一条客服消息只有一个客服帐号可以收到的。

    2020-08-14
    有用
    回复 1
    • 江山
      江山
      08-10
      您好,这应该是现在一个普遍的问题,管理员会被默认变为客服,而且只有客服能收到消息,其他客服收不到,希望官方尽快解决!
      08-10
      回复
  • 丽丽
    丽丽
    2020-08-14

    +1 第一个添加的可以收到消息

    2020-08-14
    有用
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