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客服消息,用户通过小程序的按钮启动客服界面,可以正常发送消息,但是客服接收不到消息?

用户通过小程序的按钮启动客服界面,可以正常发送消息,但是客服接收不到消息,


<button class='share' open-type='contact'>联系客服</button>

用户发送消息正常


网页版工具接收不到消息


移动助手也接收不到消息



已添加微信为客服人员,助手跟网页版里面都绑定设置了服务的帐号


消息推送也没有启动




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