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客服消息,用户通过小程序的按钮启动客服界面,可以正常发送消息,但是客服接收不到消息?

用户通过小程序的按钮启动客服界面,可以正常发送消息,但是客服接收不到消息,


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用户发送消息正常


网页版工具接收不到消息


移动助手也接收不到消息



已添加微信为客服人员,助手跟网页版里面都绑定设置了服务的帐号


消息推送也没有启动




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20 个回答

  • Berihad
    Berihad
    2020-04-09

    我也是同样的问题,自己的号可以收发消息,但是绑定的别人的号收不到消息。

    2020-04-09
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  • 奇迹安达
    奇迹安达
    2019-12-27

    我也遇到这个情况,很奇怪,最近几天开始的 appid : wxfebaecac27ddc4ad

    2019-12-27
    有用 1
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  • War_Wolf
    War_Wolf
    2019-12-21

    去平台在好好看看,点设置,点第三方,可能以前授权过啥的,我最后就这样解决的

    2019-12-21
    有用 1
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  • 爱吃香蕉的小猴子
    爱吃香蕉的小猴子
    2020-10-17

    过去快一年了,不知道官方技术是否还在跟进

    2020-10-17
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  • 哈哈
    哈哈
    2020-05-08

    同样的问题,处于开发阶段尚未发布,请问有解决了的吗?

    2020-05-08
    有用
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  • 符凯
    符凯
    2020-04-29

    遇到相同的问题,解决了吗?

    2020-04-29
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  • 不煽情
    不煽情
    2020-04-04

    同上 appid:wx090dcc567f65d62b

    2020-04-04
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  • 诠释 ゛ 一 种信仰 。
    诠释 ゛ 一 种信仰 。
    2020-03-31

    我的也接受不到客服消息,APPID:wxf8b2d220398a511d

    2020-03-31
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  • 噗
    2020-03-30

    解决了吗,我也是这样的问题

    2020-03-30
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  • 0717萧
    0717萧
    2020-03-21

    也是一样的,客服一直收不到信息,第三方说他们的设置没有问题,不知道是为什么?

    2020-03-21
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