收藏
回答

请问腾讯究竟有没有人工客服?

问题模块 AppID
审核 wx4c528ff2aabe915b

腾讯目前客服热线里面的人工客服功能是否其实是空设的?所有人工客服咨询都会被转入在线平台,腾讯实际是没有人工客服的是吗?

回答关注问题邀请回答
收藏

10 个回答

  • - 攀
    - 攀
    2019-09-04

    对的

    2019-09-04
    赞同 2
    回复
  • A新的开始_
    A新的开始_
    2019-12-07

    你在问这个问题之前先要明白,企鹅能说人类的语言吗?那么它能不能接电话这个问题不是显而易见了

    2019-12-07
    赞同 1
    回复
  • 全屋智能@代正华@13693454368
    全屋智能@代正华@13693454368
    2019-10-24

    我看到腾讯客服官网的首页“服务,因为用心而温暖”,真的忍不住掉下无奈的泪水,没有感受到腾讯客服的用心。我咨询一个问题,企业QQ说是早上9:30-12:00可以咨询问题,我就等啊,终于等到9点30,可以是发个信息过去一直都是“客服不在线,blablabla”,这样持续到11点21分,终于对接上了。对接上了之后,我的问题还不能人工处理,让我提交工单。我........ 我想问这到底是是什么情况!!!好吧,我没办法又提交了工单,但是不死心,想要问题快速地解决,于是我打腾讯0755的客服热线,发现,根本没有我的问题范围!!!! 那好,我又想那就咨询腾讯微信客服吧,我扫了微信,提了问,然后又把我往“应用宝”APP推,blablabla。 或许不该抱怨太多,但是我觉得大家对腾讯应该都是有期望的,腾讯不是说重视用户体验吗? 在客服这块我没有感受用户体验,更多的是职能不明确,效率低下,踢皮球!!! 试问,腾讯这样怎么去服务号他的企业客户!!!!!???

    2019-10-24
    赞同 1
    回复
  • A
    A
    01-21

    如果腾讯不能给予应有的客服支持,在一些问题上,建议法院传票。一个人可能不会对腾讯有什么不利,但是同一类问题人多的情况下,联名诉讼不谈胜诉不胜诉,至少能把腾讯什么形象赤裸裸的曝光!既然腾讯没人管,那就应该有人出来管管!我不知道这句话能挂多久,反正腾讯也只会向我说的一样:把我的话删除,然后接着觉得自己很了不起。但这次不一样,我有着录音,有着机器人记,网页截图,服务协议截图,我注册时候的服务协议备份,只要腾讯敢继续没嘴巴,法院上的沟通是值得的,我不打算胜诉,我只要跟腾讯好好聊聊,让人看清腾讯。

    01-21
    赞同
    回复
  • 天空之城
    天空之城
    01-07

    电话都联系不上,微信客服公众号全是机器人。完全不能解决问题

    01-07
    赞同
    回复
  • 卢卢
    卢卢
    2019-10-08

    人工客服永远打不通,一直说前面排队较多,让去腾讯客服公众号问,我要是能问清楚,还需要打人工电话吗,好不容易打通腾讯电话,一直在放音乐,每次气到半死

    2019-10-08
    赞同
    回复 1
    • 麻烦少女
      麻烦少女
      2019-10-24
      人工客服电话是多少呢?我打了0755-83765566和95017都是机器,而且所涉及的范围根本不能解决我的问题
      2019-10-24
      回复
  • Y
    Y
    2019-09-24

    腾讯早点破产吧,这样有会有一堆的代替产品

    2019-09-24
    赞同
    回复
  • 谢礼文.九汇 · 因特技术主管
    谢礼文.九汇 · 因特技术主管
    2019-09-12

    是的,没有客服,就是摆设。其他客服没法回答你的问题。他会说这块不属于他的范畴,他也不知道。所以给用户的体验极差

    2019-09-12
    赞同
    回复
  • 爆竹声中一岁除
    爆竹声中一岁除
    2019-09-04

    社区这么多客服,不够么

    2019-09-04
    赞同
    回复
  • 尬尬尬ga车
    尬尬尬ga车
    2019-09-04

    别说了 还是有人工客服的,不像百度 都没客服

    2019-09-04
    赞同
    回复
登录 后发表内容
问题标签