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请问腾讯究竟有没有人工客服?

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腾讯目前客服热线里面的人工客服功能是否其实是空设的?所有人工客服咨询都会被转入在线平台,腾讯实际是没有人工客服的是吗?

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15 个回答

  • 马斯洛
    马斯洛
    2020-05-22

    我们遇到审核的问题,海外小程序,压根不存在腾讯要求的证书, 但他们坚持要那个不存在的证书。 没有任何对话渠道。客服 怎么能联系不上,也不说原因。 电话过去 就是微信自动推个工单, 你花半天精力填了工单, 就回复一些没用的客套话术, 关键是 你不能回复! 你不能回复这个工单,直接就结束了! 你只好重新开工单,然后对方又换人了! 工单字数受限制, 换的人也得重说一遍! 还要说明上一个工单的情况。 然后,对方回复就是复制粘贴。

    竟然有这么一家企业,用户真是遇到无法解决的困难,你不可能能联系上他们。

    我向来不喜欢抱怨,这次是真愤怒。 嗯。真心的,祈祷国内外 古今未来 的所有神佛鬼怪上帝阿拉,让这家企业倒闭吧。真心的。

    2020-05-22
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  • A
    A
    2020-01-21

    如果腾讯不能给予应有的客服支持,在一些问题上,建议法院传票。一个人可能不会对腾讯有什么不利,但是同一类问题人多的情况下,联名诉讼不谈胜诉不胜诉,至少能把腾讯什么形象赤裸裸的曝光!既然腾讯没人管,那就应该有人出来管管!我不知道这句话能挂多久,反正腾讯也只会向我说的一样:把我的话删除,然后接着觉得自己很了不起。但这次不一样,我有着录音,有着机器人记,网页截图,服务协议截图,我注册时候的服务协议备份,只要腾讯敢继续没嘴巴,法院上的沟通是值得的,我不打算胜诉,我只要跟腾讯好好聊聊,让人看清腾讯。

    2020-01-21
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  • 24小时热线
    24小时热线
    2020-12-03

    微信人工客服电话: 029-87977561 腾讯人工服务电话:0755-83765566,微信人工客服029-87977561 、QQ、财付通、零钱通、理财通、支付、提现、充值、转错账、被骗、解封、购物、电话永远打不进去!有效用我们的真心和诚心,换您的放心和舒心。

    视觉中国供图

    微信人工客服电话:029-87977561 腾讯人工服务电话:0755-83765566,微信客服电话95017 、QQ、财付通、零钱通、理财通、支付、提现、充值、转错账、被骗、解封、购物、电话永远打不进去!有效用我们的真心和诚心,换您的放心和舒心。等待时间长,人工客服迟迟转接不上;答非所问,智能客服目前成功解决问题概率不高……作为用户体验的关键一环,各种“打而不通”的人工客服电话日益引起消费者不满。如何保证客服畅通呢?专家建议,流程细化、人工智能化是客服行业必然趋势,但关键是要畅通各个平台和多个环节的沟通,提升消费者的售后体验;同时要保持市场的开放有序竞争,积极回应消费者的投诉,避免垄断造成的惰性。

    无人工

    客服咨询成摆设

    家住海淀区的小李是腾讯QQ的重度用户,每天用QQ聊天成为他重要的生活方式。但是最近的一件小事却让他烦恼不已。事情起因于一个月前,小李是海淀区长春桥路一个社区QQ群的群主,申请同城群认证一直无法通过QQ官方审核,原因是“群资料违规”。“我修改和提交了无数遍但一直通不过认证,群资料里根本就没有不文明不合法的介绍。”委屈的小李拨打了腾讯的客服电话,结果令他开心不起来。


    2020-12-03
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  • 天空之城
    天空之城
    2020-01-07

    电话都联系不上,微信客服公众号全是机器人。完全不能解决问题

    2020-01-07
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  •       也许吧
          也许吧
    2019-12-07

    你在问这个问题之前先要明白,企鹅能说人类的语言吗?那么它能不能接电话这个问题不是显而易见了

    2019-12-07
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  • Dav
    Dav
    2019-10-24

    我看到腾讯客服官网的首页“服务,因为用心而温暖”,真的忍不住掉下无奈的泪水,没有感受到腾讯客服的用心。我咨询一个问题,企业QQ说是早上9:30-12:00可以咨询问题,我就等啊,终于等到9点30,可以是发个信息过去一直都是“客服不在线,blablabla”,这样持续到11点21分,终于对接上了。对接上了之后,我的问题还不能人工处理,让我提交工单。我........ 我想问这到底是是什么情况!!!好吧,我没办法又提交了工单,但是不死心,想要问题快速地解决,于是我打腾讯0755的客服热线,发现,根本没有我的问题范围!!!! 那好,我又想那就咨询腾讯微信客服吧,我扫了微信,提了问,然后又把我往“应用宝”APP推,blablabla。 或许不该抱怨太多,但是我觉得大家对腾讯应该都是有期望的,腾讯不是说重视用户体验吗? 在客服这块我没有感受用户体验,更多的是职能不明确,效率低下,踢皮球!!! 试问,腾讯这样怎么去服务号他的企业客户!!!!!???

    2019-10-24
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  • - 攀
    - 攀
    2019-09-04

    对的

    2019-09-04
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  • 装修~设计-网络开发~15855554422
    装修~设计-网络开发~15855554422
    02-22

    没有,我认识的好多朋友连公众号都不认证了,什么费用也不花了,还有很多朋友就连微信钱包里的钱都取出来了。说不定钱哪天没了你连人都找不到。


    02-22
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  • 触须动画
    触须动画
    2023-01-06

    中国政府都不管,老百姓有什么办法?目前中国最好的客服是华为,那真叫一个好,我联系过微软和苹果的客服很多次,感觉华为的客服是与苹果、微软划等号的,甚至可能比苹果微软的还要好,是世界级的,腾讯的则不行,几乎联系不上

    2023-01-06
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  • 独____活
    独____活
    2020-07-13

    闹不清,反正没找到人工客服窗口,不过我推荐你找找那些充值的地方减肥,没准有呢,毕竟收钱得服务更好点

    2020-07-13
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