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因服务属于未开放的服务范围导致支付被封,请求官方详细解答一下?

问题模块 AppID
审核 wxf476f7a76aa651e2

三天前收到通知如下:


以为是没有选择投票类目,增加了投票类目之后点击了申诉按钮。


今天再次收到通知,说依然违规,封了我们的支付,还是因为这个原因,违规处截图为:


这个功能我们从2018年12月上线小程序起就一直存在,也没有更改过,为何突然说属于未开放的服务范围呢,我们有电商平台、投票的服务类目。


另外,参考了同类型的小程序,都有这个相似的功能,请求官方管理人员解答一下我们该如何更改,我们将按照指导尽快更改,以求尽快恢复我们的支付功能,谢谢~


附同类型小程序相似功能,以供官方管理参考:

1、果酱爱豆榜 ID:wx4030e521818f901d


2、偶像来了 ID:wx4030e521818f901d


谢谢~

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2 个回答

  • 小程序运营专员-yyl
    小程序运营专员-yyl
    2019-12-24

    你好,因用户投诉并经平台审核,你的小程序内容属于平台未开放的服务范围行为(有偿投票),经核实 以上小程序存在平台未开放违规行为,平台将会对其作出违规处罚,感谢反馈

    2019-12-24
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    • 超级Fans 西瓜皮
      超级Fans 西瓜皮
      2019-12-24
      您好,我们把这个有偿投票功能下线掉后,可以给我们恢复支付吗,之前不知道是因为这个问题所以不知道怎么改
      2019-12-24
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  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    2019-12-24

    你好,反馈已收到,我们核实下,有进展会同步。

    2019-12-24
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    回复 1
    • 超级Fans 西瓜皮
      超级Fans 西瓜皮
      2019-12-24
      好的,谢谢
      2019-12-24
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