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平台的人工客服去哪了?

移动应用名称提示已存在,投诉申请提了3次,毛的问题都没解决,每次审核好几天,太耽误项目进度了!!!

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    07-14

    你好,请具体描述问题,提供帐号信息,相关页面截图

    07-14
    有用
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    • 小生
      小生
      07-15
      您好,我这边有个移动应用叫“蜂莱客”,应用图标是一个小蜜蜂(如图所示)。现在要修改应用名称为“蜂徕客”,但是提示名称已存在。然后我通过侵权投诉找客服解决,申请了四次了,现在还是不能处理。我这边商标、软著等资料都是齐全的,但是平台现在处理不了,我该怎么办?项目进度影响太大了。
      07-15
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    • 小生
      小生
      07-15
      账号:1651346004@qq.com
      appid:wx9852c43a43b967a6
      07-15
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      07-16回复小生
      核实到你在投诉描述是需要找回帐号密码,希望平台提供注册人的联系方式,这类不属于侵权处理的范畴;如需投诉侵权,建议发起侵权投诉,明确具体的诉求
      07-16
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    • 小生
      小生
      07-16回复社区技术运营专员-娇华
      第四次投诉是正常的侵权投诉,但是平台说“暂无法核实你投诉的应用主要功能服务与贵方提供的注册商标商品/服务类别一致,暂不处理”。现在让我怎么办?
      07-16
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    • 小生
      小生
      07-16回复社区技术运营专员-娇华
      “蜂徕客”这个应用的名称和图标应该就是我们离职的同事申请的,现在找不到账号和密码,平台如果不能联系,我们有商标、软著等这些资料,现在还需要什么资料平台才能处理?
      07-16
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