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小程序客服只有第一个客服能收到推送

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小程序 Bug 2019-07-10 wxfe75ef634a400d4c

- 当前 Bug 的表现(可附上截图)

    

我们的客服人员绑定了两个,两个状态都是在线状态,但是只有第一个人能收到服务通知

- 预期表现

    两个人都能收到服务通知

- 复现路径

    使用客户端发送客服咨询,只有第一个客服人员收到通知

- 提供一个最简复现 Demo



反复测试,全部解绑两个人,重新添加客服,谁在第一位,谁能收到消息推送@——@


ps下面是官方说明:

切换客服状态

点击在线状态,可以选择在线状态、离开状态: 选择在线状态后,即时退出客服小程序,仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒; 选择离开状态后,将无法收到客服消息与消息提醒。

最后一次编辑于  2019-07-10
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