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退款纠纷问题

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请问玩家直接在微信申请退款没经过开发者,审核又不严格的情况下对开发者造成了很大的损失;现在很多玩家都知道这个套路了;

请问平台对目前这个问题有比较好的解决方案吗

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2 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2023-03-10

    未成年退款有异议的问题反馈可以填写下表格,这边反馈复核一下


    【收集表】 未成年退款处理问题反馈https://doc.weixin.qq.com/forms/AJEAIQdfAAoALsANQaKACsJZeV7Q8gSqf

    2023-03-10
    有用
    回复 2
    • Jessica
      Jessica
      2023-03-13
      这个收集表怎么停止收集了呢?
      2023-03-13
      回复
    • n.you
      n.you
      2023-03-13
      @小游戏运营专员 - 宏
      怎么停止收集了,都还没填写完
      2023-03-13
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  • n.you
    n.you
    2023-03-10

    没错,审核极其混乱,6岁每天都是凌晨三四点进行游戏都审核退款。并且要求开发者5天内处理完成。但是轮到微信审核就经常2个月都没审核完

    2023-03-10
    有用 1
    回复 1
    • Fluoxetine
      Fluoxetine
      2023-03-10
      就是,不符合作息时间的,平台审核也会退回去,平台判定是以开发者判定结果为准。也全额给退回去了,还有明明是和用户共识了的,也提交了共识的相关材料,平台也给用户全额退回去了。
      2023-03-10
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