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微信公众号的“客服服务功能”接受不到消息，怎么办？

微信公众号的“客服服务功能”接受不到消息，怎么办？

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6 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-11-02

    你好，查看下你配置的服务器是否有接收，接入企业微信等第三方也会被第三方接收，接收之后需要转发给客服。https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html

    2020-11-02
    有用
    回复 6
    • 星辰入海名星海、
      星辰入海名星海、
      2021-06-17
      我负责的这个公众号，没有开发配置没有动过，也没有接入过第三方平台，但客服功能一直没收到用户发的消息。有效用户都流失好几波了。麻烦看到回复下
      2021-06-17
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    • 星辰入海名星海、
      星辰入海名星海、
      2021-06-17
      我负责的这个公众号，没有开发配置没有动过，也没有接入过第三方平台，但客服功能一直没收到用户发的消息。有效用户都流失好几波了。麻烦看到回复下
      2021-06-17
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    • Summer✨
      Summer✨
      2021-06-17回复星辰入海名星海、
      你好，请在社区发新帖咨询，提供下公众号appid，公众号设置-授权设置的完整页面截图，消息是否能查看到用户留言，客服消息页面截图。
      2021-06-17
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    • 云涛成锦🌾
      云涛成锦🌾
      2021-07-30
      同样问题，收不到新消息，APPID：
      gh_cd24f0b62963
      2021-07-30
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    • Summer✨
      Summer✨
      2021-07-30回复云涛成锦🌾
      查看下是否由第三方接收，需要转发给客服。https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html
      2021-07-30
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    查看更多(1)
  • 芣莣初杺
    芣莣初杺
    2022-11-08

    我这边公众号客服后台收不到语音消息，文字消息可以，这个是什么情况，大神帮忙回复下

    2022-11-08
    有用
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  • Better Me°
    Better Me°
    2021-11-06

    我也遇到同样问题，收不到信息

    2021-11-06
    有用
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  • JumpOne
    JumpOne
    2020-11-03

    今天也遇到同样的问题了，请问楼主是否解决？

    PS:前几天客服正常接受粉丝消息，今天收不到。

    2020-11-03
    有用
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  • 晓。
    晓。
    2020-11-03

    请问楼主是否解决

    2020-11-03
    有用
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  • 社恐的王同学
    社恐的王同学
    2020-10-30

    应该是授权第三方了，第三方收到消息后 后台不会再收到消息

    2020-10-30
    有用
    回复 3
    • 贝阿缇丝
      贝阿缇丝
      2020-10-30
      目前没有给第三方授权，我在后台查看了，而且前些天客服一直可以正常接收消息，现在突然看不到了
      2020-10-30
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    • Better Me°
      Better Me°
      2021-11-06回复贝阿缇丝
      你的处理好了吗
      2021-11-06
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    • Ava_
      Ava_
      2021-12-07
      求解答，我也出现了同样的问题
      2021-12-07
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