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微信公众号认证过程中名称出错,非要重新续费才能修改?

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jrscylxh

很多天了,都不给我解决问题,5月9日下午14:29分,我在微信公众号后台进行年审认证,由于误操作,把名称“句容市诗词楹联协会”写成了“句容市上诗词楹联协会”。15:42分,世纪恒通客服打电话和我确认,客服的语速超快,因为当时我在开车,就说了可以。第二天上午我登录微信公众号后台发现打错了字,立即联系世纪恒通服务热线,请求改错,但是客服说不可以,除非再交300元,我说不是有2天的保护期吗,我现在2天还没过,客服说一经审核就不可修改。难道这样的服务只是一次性的,太霸道了吧,为什么只电话确认,而不是信息确认?微信公众号的年审认证是系统自动配给,如果让我选择,我肯定不会选择这样服务差,没有售后的公司。

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2 个回答

  • 风清雾云开见日出
    风清雾云开见日出
    05-21

    个人公众号一个自然年有2次改名称的机会;

    非个人公众号只能通过微信认证改名称,每次微信认证缴费300元,这个是审核费用,是一次性的,且还不保证每次认证一定通过,微信认证不通过有3次提交资料修改的机会,微信认证通过后再想改名称,就只能微信认证改名。

    05-21
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  • 月儿明💐
    月儿明💐
    05-21

    我在12315平台投诉了,世纪恒通股份有限公司的客服反复打电话来沟通,都是说不可以改,只可以叠加续费,还下陷阱说,你是不是不需要我们反馈了?我说当然需要反馈。客服说,我不能证反馈就能解决,不说一年,一个月的时间是要的,我说最快多久,客服说半个月。现在我的公众号不好使用。你们说怎么办?


    05-21
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    • 月儿明💐
      月儿明💐
      05-22回复BOBO
      这个售后服务是什么呢?没有吗
      05-22
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    • 月儿明💐
      月儿明💐
      05-22回复BOBO
      12小时之内发现的问题,都不给解决,因为是单位的事情,明年不一定是谁在做,所以不好提前交费
      05-22
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    • 月儿明💐
      月儿明💐
      05-22回复BOBO
      我有12小时内要求修改的通话记录
      05-22
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    • 月儿明💐
      月儿明💐
      05-22回复BOBO
      哦,应该是24小时,看错了
      05-22
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