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微信公众平台客服网页版拉取用户信息失败什么原因？

小程序网页版客服后台点击用户头像，提示“拉取用户信息失败，请重试”。

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1 个回答

  • 灵芝
    灵芝
    2020-06-22

    你好，请检查网络是否正常，可以退出清除缓存后重新登录试试看

    2020-06-22
    有用
    回复 5
    • D
      D
      2020-06-23
      都试过了，网络正常，所有缓存也都清空过了，换过其他电脑也尝试过，还是一样的结果。
      2020-06-23
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-06-23回复D
      是所有用户的信息都无法正常获取？提供appid以及操作时间看下
      2020-06-23
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    • 曹雨不关心
      曹雨不关心
      2020-07-06
      我们这边也存在这个情况，APPID：wx5456db696dfc5bd3 时间2020/0706 15:00:00
      2020-07-06
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    • 螳螂洗车
      螳螂洗车
      2020-11-10
      这个问题有没有解决，同问。
      2020-11-10
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    • 木易
      木易
      2021-01-03
      我这边也是这种情况，不知道为啥，   客服能给用户设置昵称或者备注吗
      2021-01-03
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