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最近多个用户反馈:直接打开小程序,页面渲染不出来;通过小程序卡片打开,一直加载中。微信又更新了?

框架类型 问题类型 操作系统 操作系统版本 手机型号 微信版本
小程序 Bug Android 8.1.0 华为Mate 10 7.0.16

用户微信号:rhy0274

小程序APPID:wx718700a474b4fa75

我们自己排查了,没有任何报错信息。用户反馈问题是从昨天开始的,而我们已经半个多月没发过新版了。微信日志已经让用户上传了,麻烦看一下。

时间:2020-7-8 17:22 / 18:06 / 18:47

问题表现:

a. 通过群里的小程序卡片打开,音频能正常播放,但是小程序一直加载中;

b. 直接打开小程序,会出现类似下图,页面空白:

最后一次编辑于  2020-07-10
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4 个回答

  • 崔宗营
    崔宗营
    2020-08-11

    遇到同样的问题,小程序版本一直正常,微信更新到最新版本后出现问题

    2020-08-11
    有用
    回复 3
    • Why not?
      Why not?
      2020-08-12
      这个七月份就解决了的。难道又出问题了?目前我还没收到反馈。你出问题的的小程序基础库版本是多少
      2020-08-12
      1
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    • 七月 木槿
      七月 木槿
      02-03回复Why not?
      我的现在也出现了这种问题,现在都2021年了,不知道解决了没
      02-03
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    • Why not?
      Why not?
      02-04回复七月 木槿
      要是很多的话,就再发个帖子吧,我目前还没收到反馈
      02-04
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  • HakuNa
    HakuNa
    2020-07-12

    我们的小程序也出现了这个问题,使用了editor的页面都打不开 目前已知有问题的机型有:华为荣耀10、华为nave4、小米8

    没有问题的机型:华为荣耀8

    2020-07-12
    有用
    回复 2
    • 灵芝
      灵芝
      2020-07-12
      现在还有问题吗?让用户退出微信重新登录并等待1分钟后再试试
      2020-07-12
      1
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    • HakuNa
      HakuNa
      2020-07-13回复灵芝
      现在退出重新登录是可以了、就是不知道后续会不会复现
      2020-07-13
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  • 智勇
    智勇
    2020-07-10

    确实是这样的,突然就不行了,还导致小程序所有界面空白

    2020-07-10
    有用
    回复 2
    • Why not?
      Why not?
      2020-07-11
      越来越多的用户反馈了,人在家中坐,锅从天上来……
      2020-07-11
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    • 小程序技术专员-binnie
      小程序技术专员-binnie
      2020-07-11
      重新登录微信等待1分钟再试试
      2020-07-11
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  • 灵芝
    灵芝
    2020-07-09

    你好,自己能复现吗?这种情况可以调试小程序看看是否有报错信息,正式版调试方式如下:

    1、https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/base/debug/wx.setEnableDebug.html

    2、先在开发版或体验版打开调试,再切到正式版就能看到vConsole


    2020-07-09
    有用
    回复 17
    • Why not?
      Why not?
      2020-07-09
      这个用户的手机上必现,我无法复现。刚刚让用户手机上开启调试看过了,vconsole中没有报错。
      我昨天给用户远程调试,也没看到报错,在连着开发工具的情况下,用户能够正常使用;但是用户单独打开小程序就会有上面说的问题。
      2020-07-09
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    • Why not?
      Why not?
      2020-07-10
      wxid_isc64wwmdqyk22 这个用户今天也反馈了同样的问题
      2020-07-10
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    • Why not?
      Why not?
      2020-07-10
      还有几个用户反馈,如果需要提供信息的话回复我
      2020-07-10
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-07-10回复Why not?
      麻烦再让用户上传日志:我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,提供出现问题的微信号,出现问题的时间点(精确到分钟)
      2020-07-10
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-07-10回复Why not?
      另外,出现问题的基础库版本是多少?
      2020-07-10
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