从去年起网页版的客服都用的好好的，一直到3月2日起就一直收不到粉丝的留言了。

查了开发者配置也未开启。三方授权服务商那边也没有最新的授权。

请问如何查询相关的功能失效的原因？如何恢复相关功能？