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未成年人无法退款

AppID 操作系统
wx2b27df4b24837d34 Android

未成年人退款在1.0界面退款失败 显示余额不足,在2。0界面搜索不到订单无法退款

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3 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2022-10-08

    你好,反馈已收到,我们核实下,有进展会同步。

    2022-10-08
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    回复 9
    • 阿白
      阿白
      发表于小程序端
      2022-10-10

      你好 还是无法进行退款,大概什么时候可以修复完毕呢

      2022-10-10
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2022-10-10回复阿白
      再试试1.0能否退款,要退整数哈
      2022-10-10
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    • 阿白
      阿白
      2022-10-10回复小游戏运营专员 - 宏
      您好 尝试了下还是不行,提示余额不足,10月份收入都并到2.0那去了,APPID:wx2b27df4b24837d34 麻烦核实下
      2022-10-10
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2022-10-11回复阿白
      2.0后台能退款吗
      2022-10-11
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    • 阿白
      阿白
      发表于小程序端
      2022-10-12回复小游戏运营专员 - 宏

      2.0可以退款 但是只能退10月份订单 目前申请未成年退款的是6月份订单

      2022-10-12
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  • 🌧雨
    🌧雨
    发表于移动端
    星期五 13:44
    全国游戏退款热线400-135-2273拨通后输入分机号57135转人工办理退款, 如果小孩充钱到游戏里,可以考虑以下几种方式申请退款: 与游戏客服联系:可以通过游戏客服联系游戏平台,向其提出退款申请。一般需要提供相关证明材料,如充值记录、身份证明等。 向充值平台所属公司投诉:要求退还未成年充值的钱款。 向法院提起诉讼:诉求法院认定未成年人充值的行为无效,来要求被充值的客户端,返还充值的钱款。 需要注意的是,不同游戏平台的退款策略可能有所不同,具体操作步骤也可能略有不同。如果遇到问题,可以联系游戏平台的客服人咨询。同时,家长也需要引导孩子正确使用金钱,避免过度消费。 《中华人民共和国民法典》 第十九条 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 小孩充钱到游戏里如何退款 二、未成年玩游戏充钱怎么要回来 未成年玩游戏充钱,家长可以尝试以下步骤来追回充值的钱: 收集证据:家长需要收集相关证据,如孩子的充值记录、游戏账号信息、孩子的个人信息等。这些证据可以帮助家长证明孩子确实是误操作导致的充值。 联系游戏平台:家长可以联系游戏平台客服,向他们说明情况,并提供收集到的证据。游戏平台可能会根据具体情况进行退款处理。 寻求法律帮助:如果游戏平台拒绝退款,家长可以寻求法律帮助,通过法律途径来维护自己的权益。 需要注意的是,未成年人在游戏中充值的行为不一定具有法律效力。如果孩子已经年满8周岁,但是没有得到家长的同意或追认,那么孩子的充值行为可能被视为无效。但是,如果孩子年满18周岁,家长可能无法追回充值的钱款。因此,家长应该加强对孩子的监管和教育,避免孩子在游戏中过度充值。
    星期五 13:44
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  • 剧场
    剧场
    发表于移动端
    08-31
    天游科技退款人工客服电话400-1352-151拨通后输入53308转接人工服务热线,游戏监护人客服电话9509266@腾讯游戏 发文称,“腾讯天游”是腾讯公司游戏运营的重要主体之一,并非游戏工作室,也未在任何媒体和社交平台开设帐号,特此澄清。 @腾讯天游工作室 并非腾讯官方身份,请各位玩家注意甄别。 此前,腾讯游戏曾介绍,从2022年4月开始到未来一段时间,基于公司运营主体的梳理,将增加腾讯天游公司作为运营主体。 腾讯游戏表示,“腾讯天游”与“腾讯计算机、腾讯科技”等一样,是腾讯公司下设的公司主体之一,公司主体的新增、调整、梳理并不等同于游戏运营团队的调整,游戏的研发和运营团队均保持不变。 腾讯游戏称:“未来会有更多的腾讯旗下游戏由腾讯计算机和腾讯天游共同作为运营主体。腾讯游戏下的各款产品均继续由原团队负责,实际的研发、运营工作均保持不变,会一如既往为大家做好服务。
    08-31
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