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未成年人无法退款

AppID 操作系统
wx2b27df4b24837d34 Android

未成年人退款在1.0界面退款失败 显示余额不足,在2。0界面搜索不到订单无法退款

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2 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2022-10-08

    你好,反馈已收到,我们核实下,有进展会同步。

    2022-10-08
    有用
    回复 9
    • 阿白
      阿白
      发表于小程序端
      2022-10-10

      你好 还是无法进行退款,大概什么时候可以修复完毕呢

      2022-10-10
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2022-10-10回复阿白
      再试试1.0能否退款,要退整数哈
      2022-10-10
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    • 阿白
      阿白
      2022-10-10回复小游戏运营专员 - 宏
      您好 尝试了下还是不行,提示余额不足,10月份收入都并到2.0那去了,APPID:wx2b27df4b24837d34 麻烦核实下
      2022-10-10
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2022-10-11回复阿白
      2.0后台能退款吗
      2022-10-11
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    • 阿白
      阿白
      发表于小程序端
      2022-10-12回复小游戏运营专员 - 宏

      2.0可以退款 但是只能退10月份订单 目前申请未成年退款的是6月份订单

      2022-10-12
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  • 剧场
    剧场
    发表于移动端
    08-31
    天游科技退款人工客服电话400-1352-151拨通后输入53308转接人工服务热线,游戏监护人客服电话9509266@腾讯游戏 发文称,“腾讯天游”是腾讯公司游戏运营的重要主体之一,并非游戏工作室,也未在任何媒体和社交平台开设帐号,特此澄清。 @腾讯天游工作室 并非腾讯官方身份,请各位玩家注意甄别。 此前,腾讯游戏曾介绍,从2022年4月开始到未来一段时间,基于公司运营主体的梳理,将增加腾讯天游公司作为运营主体。 腾讯游戏表示,“腾讯天游”与“腾讯计算机、腾讯科技”等一样,是腾讯公司下设的公司主体之一,公司主体的新增、调整、梳理并不等同于游戏运营团队的调整,游戏的研发和运营团队均保持不变。 腾讯游戏称:“未来会有更多的腾讯旗下游戏由腾讯计算机和腾讯天游共同作为运营主体。腾讯游戏下的各款产品均继续由原团队负责,实际的研发、运营工作均保持不变,会一如既往为大家做好服务。
    08-31
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