在视频号的视频里提交了侵权投诉，隔天反馈我被投诉者的不侵权说明，然后至今十天过去了没有下文，我不知道我是该继续提交投诉还是等待审核，继续提交那我要提交什么内容？提交到哪里？等待审核又要等多久

打电话说不管这方面业务，发邮件自动机器人回复，腾讯客服更别提了，压根就没有人工，这么大的平台，为什么没有个章程条例呢？是故意通过提高投诉成本来降低投诉率吗？