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用户微信付款时提示:当前商户存在异常,为保障你的资金安全,暂时无法完成支付。怎么解除拦截?

有几个疑问:

1.为啥我们平台每月至少会被交易限制一次?

2.原来限制交易只需要在商户管理后台(https://pay.weixin.qq.com/)-->账户中心-->违约记录-->提交申诉材料审核通过就解除交易限制,为啥这次提交申诉材料了而且审核审核通过了还是交易限制状态?

3.95017反馈需要去小程序申诉入口进行申述,提交申诉材料后反馈业务模式异常,但是无明确哪里异常的说明,请问如何处理?

4.为啥原来是在商户管理后台申述,而这次是在客服给的小程序申诉?

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2 个回答

  • Memory
    Memory
    2022-11-07

    商户存在异常就会被限制收款,请参考微信支付商户自查违规记录/申诉指引https://kf.qq.com/faq/1809066vAjie180906Uvqqma.html 进行申诉。 申诉失败请自查申诉材料是否可能存在以下问题:资料真实性存疑/资料证明力不足/资料合法性存疑等情况,无法排除交易异常的嫌疑。如对申诉结果有存异,可再次发起申诉,请务必提供真实、有效、有力的资料。注:部分商户号因提交了不符合的申诉材料,无法再次发起申诉,请以实际页面提示为准


    2022-11-07
    有用 2
    回复 7
    • 哦哦哦
      哦哦哦
      发表于移动端
      2022-11-07
      你说的这个,就是我描述的疑问2,以前我就是这么申述的,审核通过就解除限制了。但是这次审核通过了还是没解除
      2022-11-07
      回复
    • Memory
      Memory
      2022-11-07回复哦哦哦
      申诉失败请自查申诉材料是否可能存在以下问题:资料真实性存疑/资料证明力不足/资料合法性存疑等情况,无法排除交易异常的嫌疑。如对申诉结果有存异,可再次发起申诉,请务必提供真实、有效、有力的资料。注:部分商户号因提交了不符合的申诉材料,无法再次发起申诉,请以实际页面提示为准
      2022-11-07
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    • 哦哦哦
      哦哦哦
      发表于移动端
      2022-11-07回复Memory
      申述成功了,通过了。但还是拦截交易,商户异常
      2022-11-07
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    • Memory
      Memory
      2022-11-07回复哦哦哦
      继续申诉
      2022-11-07
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    • 哦哦哦
      哦哦哦
      发表于移动端
      2022-11-07
      都申述3次了,全都是通过了的。打客服电话,客服又给了另外一个申述渠道,又申述了3次,被驳回了3次,说我业务模式异常。但是又没具体说哪里异常。
      2022-11-07
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  • 青年
    青年
    发表于小程序端
    2022-11-08

    最好的办法就是重新注册。申诉没用的。

    2022-11-08
    有用
    回复 1
    • 哦哦哦
      哦哦哦
      2022-11-08
      重新注册?那不是要重新注册公司啊
      2022-11-08
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