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公众号注销流程结束,账号却没有被冻结?求官方平台帮助!

您好,我于今年1月2日,申请了一个公众号的注销,注销流程已经走完了,也就是平台已经给我退款了,当时看到钱退回来了,我就以为已经注销好了。但刚刚有人告知我还能登上,还能使用,我不知道咋回事就上来看了。

然后我刚刚问了管理员当时是没有收到冻结注销等信息的。我作为那个账号的长期运营者和粉丝,当时也没有收到账户冻结的信息。我认为平台没有给我的账户实行冻结和注销。

在有人告知我之后,我也去看了我的汇款,我去翻了一下我的汇款记录。我写的备注是“公众号注销”,但平台退款给我的备注却是“公众号注册”。我想问是不是平台当时处理错了,能帮忙注销一下吗,因为学校放假了,学校申请注销上报什么的没有人在很麻烦,又快到年审了不想交钱的。有没有平台操作人能帮帮,帮我上报一下处理一下。🥺

需要注销的公众号的ID是gh_baad3e1c215f。如能处理请联系邮箱2625889939@qq.com,邮箱与公众号的不一样,公众号是我指导老师的信息,当时申请都是老师派我去弄,只有我清楚流程,注销申请表什么的也在我这里,谢谢官方大大!

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2 个回答

  • kei-运营注销小助手
    kei-运营注销小助手
    06-17

    你好,我们核实到当时账号发起的小额打款验证失败,故账号没有注销成功,建议用户重新发起打款验证注销申请,并根据页面提示使用正确的打款账号并在规定时间内进行打款。

    06-17
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      发表于移动端
      06-17
      不是的,已经成功了,我怎么发截图给你看
      06-17
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      发表于移动端
      06-17
      我第一次是输错了,立马又输入了一次,就成功了,截图上是说12号前打款,我2号就打了
      06-17
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      06-17
      能再帮忙复查上报处理一下吗,我这边银行汇款是2025-01-02 17:28:51分,显示,交易成功,我备注的就是“公众号注销”。你们平台给我返回钱是2025-01-02 18:00:30,显示也是交易成功,只是我觉得你们的备注出错了,你们备注的原句是“微信公众号注册退款”。如果这个备注是验证失败的意思的话,我不理解真的很奇怪。
      06-17
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    • kei-运营注销小助手
      kei-运营注销小助手
      06-17回复own
      重新核实当时账号发起的小额打款验证确实失败了,这边重新发起打款验证注销申请即可。
      06-17
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      发表于移动端
      06-17回复kei-运营注销小助手
      那我重新发起打款验证是要在公众号再次申请注销,从输入对公账号开始是嘛?还是说按哪里可以直接重新发起打款呢?然后我打款完成之后,怎么样是打款成功,银行说的打款成功不算是吗,那我怎么知道怎么样才是打款成功了?谁来跟我说打款成功呢?那要是失败了谁跟我说,我想确认一下,不想发生第二次打款失败,谢谢!
      06-17
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  • 手机靓号
    手机靓号
    06-17

    注销打款确认7天后,需要管理员再手动确认注销,注销的流程才算最终走完

    06-17
    有用
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