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公众号功能封禁申诉指引官方


如果你对平台的功能封禁处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复帐号相关功能及服务。

具体申诉流程如下:


1、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台(mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号,访问右上角“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。


2、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。

(2)上传申诉材料。可上传证明帐号内未涉及违规的证据或相关资质文件等。

 

3、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交”。


(2)7个工作日内可收到审核结果通知。可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即可恢复相关功能及服务。


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最后一次编辑于  2019-11-21
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8 个评论

  • 王林军
    王林军
    04-24

    为什么你们还有通知和申诉入口,我们的连通知都没有直接被封禁,更没有申诉入口

    04-24
    赞同 4
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  • sunjingyan
    sunjingyan
    2019-12-21

    点击申诉后,页面里不能点击提交按钮,也不能编辑,怎么回事

    2019-12-21
    赞同 1
    回复 1
  • 红红红红红莉栖
    红红红红红莉栖
    08-14

    莫名其妙被封,还没办法申诉?????没法提交,什么情况啊

    08-14
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  • 发财猫
    发财猫
    07-07

    没法申诉

    07-07
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  • 哒漾
    哒漾
    06-28

    对于原创的申诉成功后,如何取消申诉?

    06-28
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  • 天台的灯
    天台的灯
    06-24

    申诉未通过,还能通过什么途径再提交说明?

    06-24
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  • 子健。
    子健。
    05-19

    等了10几天了都没反应

    05-19
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  • 须臾
    须臾
    05-18

    你好,我们使用申诉入口申诉过一次被拒后就没有申诉入口了。这种情况我们应该如何去申诉?

    1.小程序名称:塔斯马尼亚生活便民服务

    appid:wx83df28f2b931b850

    2.申诉类型:2,小程序已修复问题但未在48小时内解除处罚。之前存在的问题是“未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制。”

    3.申诉详情:目前我们的小程序已修复了了审核机制的问题,我们使用了腾讯提供的内容审核接口,已经可以进行正常的自动内容审核。现在申请恢复我们的被搜索的功能。

    已于前天写邮件到wxapp_appeal@tencent.com进行申诉,未见回复。


    05-18
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