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公众号功能封禁申诉指引官方


如果你对平台的功能封禁处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复帐号相关功能及服务。

具体申诉流程如下:


1、点击申诉,发起流程

(1)在微信公众平台(mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号,访问右上角“通知中心”。

(2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。


2、填写申诉理由,提交相关材料

(1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。

(2)上传申诉材料。可上传证明帐号内未涉及违规的证据或相关资质文件等。

 

3、完成申诉流程,等待审核结果

(1)完成申诉流程,点击“提交”。


(2)7个工作日内可收到审核结果通知。可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即可恢复相关功能及服务。


28739浏览
最后一次编辑于  2019-11-21
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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22 个评论

  • 王林军
    王林军
    2020-04-24

    为什么你们还有通知和申诉入口,我们的连通知都没有直接被封禁,更没有申诉入口

    2020-04-24
    赞同 9
    回复 2
    • 塞外閒人
      塞外閒人
      2021-08-18
      想知道申诉入口在哪里,你看,一张是手机端提示,另一张是电脑端
      2021-08-18
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    • 青春
      青春
      06-09
      我的也没有,举报
      06-09
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  • 微笑
    微笑
    2020-12-06

    为什么要7个工作日

    2020-12-06
    赞同 4
    回复 1
    • 从前慢
      从前慢
      05-16
      4个客服服务2000万公众号,肯定得七日内回复啊。
      05-16
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  • ɪɴᴋᴏᴘxxᴇʀ
    ɪɴᴋᴏᴘxxᴇʀ
    2021-05-21

    您好,申诉不通过,还有什么办法可以办法可以接触封禁吗?

    2021-05-21
    赞同 3
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  • 喜妈
    喜妈
    2020-12-30

    没有申诉口

    2020-12-30
    赞同 2
    回复 2
    • 塞外閒人
      塞外閒人
      2021-08-18
      就是
      2021-08-18
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    • 青春
      青春
      06-09
      找不见申诉口
      06-09
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  • 天台的灯
    天台的灯
    2020-06-24

    申诉未通过,还能通过什么途径再提交说明?

    2020-06-24
    赞同 1
    回复 2
    • 陈老师
      陈老师
      2021-02-22
      我也是
      2021-02-22
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    • 从前慢
      从前慢
      05-16
      申诉不通过说明违规证据确凿,封号已成为既定事实。已完全封号,没有必要再提交了。
      05-16
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  • sunjingyan
    sunjingyan
    2019-12-21

    点击申诉后,页面里不能点击提交按钮,也不能编辑,怎么回事

    2019-12-21
    赞同 1
    回复 1
  • Leslie
    Leslie
    星期三 16:52

    同一个公司主体下的多个公众号同时被封,原因是涉及低俗什么的,是因为用户投诉么

    星期三 16:52
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  • Mark
    Mark
    07-15

    没申诉入口,直接用久封,而且是多次,不明说理由的,把锅丢给用户投诉,新开的公众号哪里有用户啊

    07-15
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  • Лёня
    Лёня
    03-12

    你好,我的公众号显示被永久封禁,我不认可被处理的原因,是做相同内容公众号的同行恶意投诉,而且转载内容也没有侵权,只是那个公众号也在转载别人的内容,那个公众号俄语名叫做俄语,不能因为投诉方先投诉就选择性的偏向投诉方

    如果平台对恶意投诉偏袒和放任的话,不仅是本人,其他公众号制作者也会加入到恶意投诉中来。请平台一定要慎重和重视这种现象,不能一刀,不能一点机会都不给,我的我的号名称叫:环宇看世界

    如果所有因为恶意投诉被封公众号的人都恶意投诉其他公众号,对微信官方自己就是一损失啊

    03-12
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    回复 1
    • 从前慢
      从前慢
      05-16
      有直接证据可以证明是某个公众号对你恶意投诉吗?
      05-16
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  • Yangkx
    Yangkx
    03-04

    申诉机会都不能给一个么,号很久没登了,为了留言功能,只能找回这个老的账号,结果莫名其妙说我违规,扩散,就一个粉丝能扩散给谁啊?有没有王法了啊啊啊啊啊。我就想用老号的留言功能,我遵纪守法,说我违规,证据呢?申诉机会都不给一个吗???

    03-04
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