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怎样解决公众号客服API报错[65400]?

我们的公众号没申请测试账号,原理上不存在“公众平台的测试账号是不支持调用此接口”这个可能性。

公众号运营中,在尝试利用接口添加客服账号时报错:

{

    "errcode"65400,

    "errmsg""please enable new custom service, or wait for a while if you have enabled hint: [nhNdIfMre-AdBC]"

}

请问这个要怎样解决?

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2 个回答

  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    2020-08-07

    你好,65400 API不可用,即没有开通/升级到新客服功能.请登录公众号后台看看是否开通/升级了客服功能。

    2020-08-07
    有用
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    • 嗷呀
      嗷呀
      2020-08-25
      已经开通了,但还是一直报65400
      2020-08-25
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2020-08-25回复嗷呀
      直接在公众号后台添加能否成功?是不是公众号没有授权给第三方权限,也检查下第三方是否勾选了相关权限并全网发布了。
      2020-08-25
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  •  
     
    2020-08-06

    你在哪里看到 公众平台的测试账号是不支持调用此接口了

    是你没开通新版客服的功能

    微信后台,功能,添加功能插件,客服功能

    2020-08-06
    有用 4
    回复 2
    • L U C🤫
      L U C🤫
      2021-05-19
      正解。谢谢
      2021-05-19
      1
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    • ccubee
      ccubee
      2021-09-10
      个人的不能开通啊
      2021-09-10
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