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服务搜索已成乱象,这些问题越来越多如何解决?

自从服务搜索推出以来,服务的权重最高,现在搜索全部第一屏基本上都是服务,让之前辛苦运营的公众号和小程序获得的排名一夜之间流量全无。

自从有了服务搜索,好像都不需要再去花精力运营了,不需要管质量,体验了。只需要不断的提交服务审核,设置关键词,就立马可以获得不错的流量。

现在开发者们只需要:注册公众号,上架小程序,设置关键词,提审服务。流量就来了。

乱象一、同一主体,注册大量公众号,提审同一个服务内容。

乱象二、使用不同主体,注册大量公众号,上架模板小程序,提审同一服务

乱象三、骗审核,导流到其他小程序

服务搜索的本质:让用户可以第一时间找到可以提供该服务的内容。但服务搜索一出,却脱离了搜索的本质,搜索的本质是算法。但是现在的服务只需要设置关键词提交审核即可。在规则范围内不断的注册包含关键词的公众号,上架模板小程序,设置关键词,提交审核即可。无论服务的质量如何,无论服务的真假,无论用户的体验如何,只要有个落地页就行。

乱象的影响:

1、让真正用心运营的服务或服务质量较好的品牌无法获得真正的服务排名。

2、之前运营的公众号、小程序(写文章,做转化)。来之不易的公众号和小程序排名,一夜之间都被服务抢走了流量。谁还去真的运营注重质量和体验?

3、大品牌大平台(如:58、美团等)基本上这些生活服务平台,能提供所有的服务,挤压中小品牌的发展。

是否可以设置服务搜索开通门槛?

1、公众号开通服务需注册满XX时间(规避使用新主体大量注册公众号)

2、服务内容用户需满足XX条件(小程序用户量要达到多少,交易额要达到多少)

3、公众号粉丝数量要满足XX(规避僵尸号)

4、服务搜索开通投诉与评分机制。(让用户用鼠标投票)

5、服务搜索的排名①、通过轮展形式让大家都有机会展现,而不是现在的前三个。②、通过服务的转化率,跳出率,服务质量评分进行排名。


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2 个回答

  • 微信搜一搜小助手-Yoyo
    微信搜一搜小助手-Yoyo
    06-11

    你好,感谢反馈,针对上文提到的一些问题:

    关于服务的接入与审核:搜一搜对于服务及对应账号的质量和用户体验,均有明确的要求,接入标准也在不断完善中。具体可参照:https://wsad.weixin.qq.com/wsad/zh_CN/htmledition/service/html/regulation.html

    关于搜索结果的召回和排序:包括服务、公众号、小程序在内的各种类型结果在搜一搜中的召回和相对排序,是依据Query意图、结果质量、用户行为等众多维度综合决定,对服务没有强制置顶规则。

    关于文末提到的服务搜索开通门槛:感谢你的建议,我们会慎重考虑并不断完善我们的接入标准。

    06-11
    有用
    回复 2
    • 二十
      二十
      06-11
      比如文中提到的乱象三,就严重违反页面要求 5.无法在当前小程序内完成所承诺服务,但目前好像并不影响审核,都能正常上架。
      06-11
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    • 实践者
      实践者
      06-28
      我 注意到 :5.5 服务标签不得与自身或其他小程序名称相同。

      服务标签(关键词)不得与小程序同名,可以与公众号同名吗?
      06-28
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  • 浮小云
    浮小云
    06-10

    乱象分析 我支持 👍

    解决方案不太赞同前3条,第4条的话小程序已经有评分机制了,不过好像现在没有具体的功能体现。

    若认为该回答有用,给回答者点个[ 有用 ],让答案帮助更多的人

    06-10
    有用
    回复 1
    • 二十
      二十
      06-10
      服务搜索的落地页不仅仅支持小程序,服务搜索的主体是公众号。
      06-10
      回复
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