收藏
回答

关于企业微信添加好友以及查看客户朋友圈的问题

我们是企业微信服务商,在推广企业微信的过程中,收集到大量客户反馈企业微信添加好友流程太长以及企业微信不支持查看客户发的朋友圈。

一、企业微信添加好友流程太长

目前企业微信主动添加外部联系人,流程很长,非常地不友好,被通过的机率很小

1、被添加人会先收到一个服务通知,这一步就很少有人点进去看了

2、进入服务通知后,还要长按一个二维码识别,然后进入一个详情页

3、进入详情页之后,才是真正地接受添加请求

实施过程中数据统计显示,在企业微信中通过手机号添加微信好友(添加好友提醒显示为服务通知),通过率不到千分之二。通过微信群添加好友(添加好友提醒显示在新的朋友栏),通过率为70%以上。

仅仅因为企业微信一个好友提醒的显示问题,造成企业客户资源大量流失,企业蒙受巨大损失。此问题,企业微信团队务必重视起来。


二、企业微信不支持查看客户发的朋友圈

张小龙曾经在微信公开课上说过,微信朋友圈是个人的人设,事实也的确如此。

多数零售企业的销售人员,数十年如一日的通过客户的朋友圈了解客户人设,关心客户动态,与客户做一些有温度的连接和服务。

目前企业微信不支持查看客户发的朋友圈,造成销售人员对客户的服务断层,服务体验直线下降,企业收入极大降低。此问题,企业微信团队务必也要重视起来。


回答关注问题邀请回答
收藏

24 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2020-12-23

    感谢反馈,对于上述需求我反馈一下

    2020-12-23
    有用 5
    回复 9
    • Summer
      Summer
      发表于小程序端
      2020-12-23
      后续如果有关于该问题的进展可以在这里同步吗?
      2020-12-23
      2
      回复
    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      2020-12-24回复Summer
      如果有进展会同步
      2020-12-24
      2
      回复
    • 洋
      2020-12-28回复企业微信运营专员-千夜
      企业微信拉客户进群,被限制怎么办
      2020-12-28
      回复
    • Vincent
      Vincent
      04-01
      企业微信朋友圈的功能确实非常刚需,要不然客户加完企业人员后,就单纯性的利益交易了,感觉就跟一个机器人聊天差不多,看不到对方的生活状态,也就无法与工作人员深交,对于客户的长期维系以及从利益交易关系转为更深入的合作、甚至朋友关系,都非常迫切需要“历史朋友圈”这一功能。
      04-01
      1
      回复
    • 言午石
      言午石
      05-09
      一直在等企业微信升级功能,开放朋友圈的限制,从2019年等到现在了,中间给员工推了几次企业微信,艰难的很,都是因为没法看到客户的朋友圈,没法了解客户的人设,都还是退回到个人微信了。希望企业微信尽快开放朋友圈功能。期待这一天快点到来。
      05-09
      2
      回复
    查看更多(4)
  • 漆建均
    漆建均
    04-20

    确实,我是来自于零售行业的管理人员,现在我们公司下面有15家店铺,我们公司的会员差不多10+,现在我们联系客户都是用微信联系,我们都是给员工发放微信号,员工入职后,公费给员工去营业厅办理一张电话卡来申请微信号去联系客户,如果企业微信能看到客户的朋友圈,我们就不用那么多的私人微信号,企业微信现在确实能做到与客户畅联互通,但是看不到客户朋友圈,熟悉不了客户的圈子,生活,就单纯性的利益交易了,感觉就跟一个机器人聊天差不多,看不到对方的生活状态,也就无法与客户深交,对于客户的长期维系以及从利益交易关系转为更深入的合作、甚至朋友关系,其实朋友圈打扰客户是一个伪命题,我们私人微信号同样也是发送那些内容到朋友圈。如果企业微信能看到客户的朋友圈其实更好,最终客户要不要让我们看选择权还是在客户手上。

    现在做零售真的就是要跟客户成为朋友,才能做到长期的零售。否则都是一锤子买卖!热切的期盼企业微信官方重视。

    04-20
    有用 7
    回复 1
    • Kosinga
      Kosinga
      06-30
      我们也是这样,简直一模一样。希望企业微信尽快迭代,开放朋友圈功能
      06-30
      2
      回复
  • 王风光💎 深圳智高点营销
    王风光💎 深圳智高点营销
    01-03

    看客户朋友圈及客户看企业号朋友历史记录这需求已经很久了,应提上日程 定义A级,不然黄瓜菜都凉了

    01-03
    有用 6
    回复
  • Vincent
    Vincent
    04-01

    企业微信朋友圈的功能确实非常刚需,要不然客户加完企业人员后,就单纯性的利益交易了,感觉就跟一个机器人聊天差不多,看不到对方的生活状态,也就无法与工作人员深交,对于客户的长期维系以及从利益交易关系转为更深入的合作、甚至朋友关系,都非常迫切需要“历史朋友圈”这一功能。

    04-01
    有用 5
    回复
  • 王奇 | 企业微信
    王奇 | 企业微信
    2020-12-22

    +1

    2020-12-22
    有用 5
    回复
  • 27
    27
    2020-12-26

    +1

    2020-12-26
    有用 4
    回复
  • 不喜不悲。
    不喜不悲。
    03-11
    期待这个功能
    03-11
    有用 3
    回复
  • Stupido
    Stupido
    2020-12-23

    +1

    2020-12-23
    有用 3
    回复
  • Ton
    Ton
    04-19

    这两个需求都很重要,我们的客户也在反应这个问题,希望相关工作人员能够重视

    04-19
    有用 2
    回复
  • 笨笨
    笨笨
    03-17

    +1

    03-17
    有用 2
    回复

正在加载...

登录 后发表内容
问题标签