公告列表
公告列表
收藏
回答

我们开发了第三方平台，别人小程序授权给了我们，我们怎么开发客服消息？

请问大家，就是我们近期公司开发了一个微信第三方平台，其他公司把小程序授权给了我们，然后我们要怎么开发客服消息啊，自己开发的话自己在公众号设置就好了，但是现在这样不行，根本接入不了，谁懂的麻烦告知一下，还是说需要开发一个即时通讯

回答关注问题邀请回答
收藏

3 个回答

  • 圈
    圈
    2021-07-24

    第三方客服人员之前可以用公众号的客服接口进行管理，但是现在新增客服一直有问题

    第三方收到客服消息，转发客服消息要进行加密转发，不然客服系统好像接入不了

    2021-07-24
    有用
    回复
  • aquarius
    aquarius
    2021-06-15

    解决了吗？

    2021-06-15
    有用
    回复 1
    • X
      X
      2022-05-05
      用的是自带的
      2022-05-05
      赞
      回复
  • 跨商通
    跨商通
    2021-04-08

    https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Third-party_Platforms/Mini_Programs/customer_message/customerServiceMessage.send.html

    2021-04-08
    有用
    回复 7
    • X
      X
      发表于移动端
      2021-04-08
      你好，我看不怎么明白，你能给我解释一下吗
      2021-04-08
      赞
      回复
    • 跨商通
      跨商通
      2021-04-08回复X
      哪不明白？
      2021-04-08
      赞
      回复
    • X
      X
      发表于移动端
      2021-04-08回复跨商通
      调用本接口可以发送客服消息给用户，当用户和小程序客服产生特定动作的交互时（具体动作列表请见下方说明），微信将会把消息数据推送给开发者，开发者可以在一段时间内（目前为 48 小时）调用客服接口，通过调用该接口 来发送消息给普通用户！我想问他们商家自己授权的小程序给我们，意思他们自己商户的用户发消息给谁呢？给我们第三方平台服务器吗？然后在转发消息给谁？我们应该转发给商家客服啊，商家客服又去哪里设置呢
      2021-04-08
      赞
      回复
    • 跨商通
      跨商通
      2021-04-08回复X
      让客户在小程序MP后台添加客服的微信。
      2021-04-08
      赞
      回复
    • X
      X
      发表于移动端
      2021-04-08回复跨商通
      商家小程序都快速创建授权给了我们，自己根本设置添加不了客服
      2021-04-08
      赞
      回复
    查看更多(2)
请 登录 后发表内容
相关问题
相关文档
问题标签
客服消息第三方平台公司公众号授权