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小程序客服无法收到消息?官方来看看吧。问了好几次了,一个多月了。用户量都没了一大截。

小程序客服无法收到消息。

appId:wx5c7585321513347f


试过了以下方式:

1,删除所有客服,再添加,还是没有收到

2,使用网页版客服,也没有接收到。

3,切换在线离线状态,也不行

4,云函数接收消息推送:开启与关闭,开启云函数接收正常,关闭后客服人员还是接收不了。

最后一次编辑于  10-14
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1 个回答

  • ocean
    ocean
    10-15

    小程序是不是第三方授权的?第三方授权的小程序会把客户消息转发给第三方平台设置的地址,所以最好的办法是,取消第三方平台的客服消息权限,并且重新授权小程序。

    10-15
    有用 1
    回复 2
    • 袁述~
      袁述~
      10-15
      以前有过,现在取消了,还是收不到信息
      10-15
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    • ocean
      ocean
      10-15回复袁述~
      检查授权后小程序的权限集,看看还有没有客服消息这个选项
      10-15
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