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公众号没有接收到部分用户的关注事件推送？

向用户推送模板消息失败，模板消息返回code为43004，表示该用户未关注公众号。事实上用户有进行关注操作，但是查询log发现没有接受到该用户的关注事件推送，不知道为什么

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2 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-04-14

    你好，用户有没有操作取关或拒收消息？

    2020-04-14
    有用
    回复 2
    • 花开成海
      花开成海
      2020-04-14
      对于用户的关注或取关后台都有记录log，其他用户都可找到event事件的记录，但该用户只有推送消息失败的记录，没有event事件记录。能够确定用户是否真实关注了公众号吗，用户说确实有关注，但是后台并没有记录他的关注操作。感谢~
      2020-04-14
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-04-15回复花开成海
      登陆自己的公众号后台，点击-用户管理查看是否存在该用户，没有关注的话请用户关注，查看是否还有异常。
      2020-04-15
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2020-04-14

    你好，麻烦具体描述下问题流程，提供下appid，用户的openid，完整的请求，最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位，格式如：2020-4-10 10：10），收到的回复消息

    2020-04-14
    有用
    回复 3
    • 花开成海
      花开成海
      2020-04-14
      appId = wxf2e9f62c68b9fdac
      用户openid = obok41CT7uAE6JwGcMmex3iemFmg
      第一次推送时间：2020-04-13 09:57:04
      最近推送时间：2020-04-13 11:05:13
      推送返回返回code都是43004
      求帮忙看一下，谢谢~
      2020-04-14
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-04-14回复花开成海
      提供下请求包和回包
      2020-04-14
      赞
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    • 花开成海
      花开成海
      2020-04-14回复疯狂的小辣椒
      请求没有记入log，只记录了回复；
      {"errcode":43004,"errmsg":"require subscribe hint: [YlwXza01138648]"}
      2020-04-14
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