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多个客服,收到用户消息,为什么有时看不见,只提示多条消息未读?

绑定了两个客服,收到用户的消息,其中一个客服接收消息后回复,然后另一个客服也收到消息,为什么原来的客服不再收得到用户发送的消息?

而且有时候,明明显示3条信息未读,但是点击进去却并没有新消息?

最后一次编辑于  08-07  (未经腾讯允许,不得转载)
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2 个回答

  • 社区技术&运营专员-灵芝
    社区技术&运营专员-灵芝
    08-07

    你好,有多个客服人员同时在线的情况下,只有一个客服能收到消息的

    08-07
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    • 负二小悄悄
      负二小悄悄
      08-07
      但是我在服务用户的时候,有几分钟没及时回复,另一个客服就会收到用户消息,至此,我不再能回复。另一个客服才能回复,而且另一个客服显示有3条未读,点击进去却一条新消息都没有
      08-07
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    • 社区技术&运营专员-灵芝
      社区技术&运营专员-灵芝
      08-08回复负二小悄悄
      点进去没有新消息?现在还有这个问题么?
      08-08
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    • 大山🙈
      大山🙈
      12小时前
      请问要怎么解决这个问题?
      12小时前
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    • 社区技术&运营专员-灵芝
      社区技术&运营专员-灵芝
      12小时前回复大山🙈
      你好,请单独发帖提问
      12小时前
      回复
  • 大山🙈
    大山🙈
    12小时前

    请问解决了吗?

    12小时前
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