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小程序客服收不到消息怎么解决?

小程序客服,收不到消息,好几天了

不论网页端还是小程序端,都收不到

小程序id:wxde7fda20430e2537

没有授权给第三方做消息推送

难道跟企业微信开通了有关系吗?

最后一次编辑于  2020-09-08
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8 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2020-09-08

    你好,提供下客服的微信号,时间点(如2020年8月24日 17:00),用户的微信号

    2020-09-08
    有用
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    • 。橙子
      。橙子
      2020-09-18
      我更换了客服人员,但是新的客服收不到消息,解绑的那个还是能收到消息,是怎么回事呢
      2020-09-18
      1
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    • Te Fuir
      Te Fuir
      2020-10-09
      没有开启云开发,之前还是可以收到客服消息的,但是最近就忽然收不到了
      2020-10-09
      1
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  • 四月
    四月
    2020-11-16

    楼主解决了嘛,我也遇到了同样的问题

    2020-11-16
    有用
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  • 耳朵
    耳朵
    2020-10-16

    你要看授权地方(授权不一定都需要,开启消息推送)

    2020-10-16
    有用
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  • Te Fuir
    Te Fuir
    2020-10-09

    这个问题解决了么,我现在也碰到了这个问题,客户那面有消息截图,但是我们这面收不到消息,就是最近关联了企业微信,其他没啥操作

    2020-10-09
    有用
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    • 肖溪兮
      肖溪兮
      11-26
      大佬,你们解决这个问题了吗?我们也是关联了企业微信后,客户发了信息,客户收不到
      11-26
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  • 江山易改
    江山易改
    2020-09-23

    一样发现收不到消息了,之前还可以使用的。

    2020-09-23
    有用
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  • 青寒
    青寒
    2020-09-07

    还有一种可能是开启了云开发。

    可参考该贴客服娇华同学回复:收不到客服消息? - 微信开放社区 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00084c2440004098ddaa93b5651800

    2020-09-07
    有用
    回复 2
    • 青寒
      青寒
      2020-09-07
      2020-09-07
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    • 而今
      而今
      2020-09-07回复青寒
      没有启用云开发啊
      2020-09-07
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  • 拾忆
    拾忆
    2020-09-07

    很神奇的问题呀

    2020-09-07
    有用
    回复 6
    • 而今
      而今
      2020-09-07
      晕,好几个客户来投诉了,说我们的客服不理人。我把客服人员训了一顿,结果发现根本人家就没有收到任何消息,你说冤不冤?
      2020-09-07
      1
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    • 拾忆
      拾忆
      2020-09-07回复而今
      很冤,这个只能官方看了,我帮不了你哈
      2020-09-07
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    • 而今
      而今
      2020-09-07回复拾忆
      谢谢
      2020-09-07
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    • 而今
      而今
      2020-09-07回复拾忆
      请问如何才能呼叫到官方呢?没有人理我这个茬啊
      2020-09-07
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    • 拾忆
      拾忆
      2020-09-07回复而今
      耐心等待回复
      2020-09-07
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  • 而今
    而今
    2020-09-07

    客户那边有消息截图,但是在我们这边收不到任何消息

    2020-09-07
    有用
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    • 赵伟
      赵伟
      08-18
      解决了吗,我也碰到了这个问题,官方一直不给回复
      08-18
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