近期使用公众账号登录，发现已冻结，后通过账号找回密码，但是登录后提示账号已被冻结和已注销，我想释放邮箱等资源重新注册，提示需要通过公众号原始id找回，并申请注销。但是通过原始id搜不到公众号，没法找回账号，请问大佬如何处理？