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比如A/B两位客服同时在线,A处理售前咨询,B处理售后咨询
button:售前咨询,由A接入
button:售后咨询,由B接入
2 个回答
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需要自己开发客服功能 然后在query中传入参数
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带参数的客服回复,需要使用的小程序客服消息参数:session-from,即开发者在 客服会话按钮 设置的session-from属性 查看帮助文档
开发者可以根据不同的客服入口,设置不同的session-from。应用场景如:售前客服/售后客服;进入不同的店铺,可联系到不同的客服人员,方便运营管理,促进销售转化。
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需要自己开发客服功能 然后在query中传入参数
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api-backend/open-api/customer-message/customerServiceMessage.getTempMedia.html
带参数的客服回复,需要使用的小程序客服消息参数:session-from,即开发者在 客服会话按钮 设置的session-from属性 查看帮助文档
开发者可以根据不同的客服入口,设置不同的session-from。应用场景如:售前客服/售后客服;进入不同的店铺,可联系到不同的客服人员,方便运营管理,促进销售转化。