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比如A/B两位客服同时在线，A处理售前咨询，B处理售后咨询
button：售前咨询，由A接入
button：售后咨询，由B接入
2 个回答
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需要自己开发客服功能 然后在query中传入参数
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带参数的客服回复，需要使用的小程序客服消息参数：session-from，即开发者在 客服会话按钮 设置的session-from属性 查看帮助文档
开发者可以根据不同的客服入口，设置不同的session-from。应用场景如：售前客服/售后客服；进入不同的店铺，可联系到不同的客服人员，方便运营管理，促进销售转化。
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需要自己开发客服功能 然后在query中传入参数
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api-backend/open-api/customer-message/customerServiceMessage.getTempMedia.html
带参数的客服回复，需要使用的小程序客服消息参数：session-from，即开发者在 客服会话按钮 设置的session-from属性 查看帮助文档
开发者可以根据不同的客服入口，设置不同的session-from。应用场景如：售前客服/售后客服；进入不同的店铺，可联系到不同的客服人员，方便运营管理，促进销售转化。