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给微信小程序客服发送小程序卡片,偶尔收不到微信的回调信息?

您好,我想咨询下:

我们之前上线的功能,之前没问题,这两天出现,用户给小程序客服发送小程序卡片后,微信不给我们推送消息回调,接收不到回调事件,偶然情况,但出现很多,同样的操作步骤,有的就能收到,请问是什么问题呢?

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