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小游戏主体迁移后所有用户进入游戏黑屏

如题。

昨晚完成变更后，所有老用户打开游戏就黑屏，只有删除游戏重进才正常。

问题是：几十万用户，如何一个个的通知。

请问：针对这个问题，如何解决或快速告诉玩家？

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1 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2020-11-12

    提供下appid和邮箱账号

    2020-11-12
    有用
    回复 9
    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2020-11-12回复GrandMen
      能否定位到黑屏的原因？
      2020-11-12
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    • GrandMen
      GrandMen
      2020-11-12回复小游戏运营专员 - 宏
      昨晚完成迁移生效后就可以了，是因为迁移变更后，重新提交一次版本审核？目前唯一可能的是：迁移完成后没有提审新版本。
      2020-11-12
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    • GrandMen
      GrandMen
      2020-11-12回复小游戏运营专员 - 宏
      重新提审新版本，发布后，老玩家还是一样会黑屏。
      2020-11-12
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2020-11-12回复GrandMen
      上传日志看下，提供下复现问题的时间点和上传的微信号
      2020-11-12
      赞
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    • GrandMen
      GrandMen
      2020-11-12回复小游戏运营专员 - 宏
      分别是后台报错日志跟调试模式的报错记录。
      老用户在没有删除小游戏的情况下，加载后黑屏，打印出来的日志见图2.
      如果老用户把游戏删掉，重新搜索名字进游戏就正常。
      2020-11-12
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