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公众号发放现金红包,接口提示发放成功,但是用户在公众号内未收到红包?

客户反馈,未收到公众号发给他的红包,我方接口提示已经发放成功了,用户使用的手机华为手机,另外是用户可以收到其他人发给他的红包.我方商户后台

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