描述现象：

用户在小程序内点击button调起客服聊天后，客服发送了跳转本小程序某页面的消息卡片，用户点击消息卡片没有打开新的小程序页面，只触发了一个返回小程序的操作，无页面跳转，交互上跟wx.navigateBack一样；

用户只能将小程序收起/关闭，再点击聊天消息中客服发送的消息卡片才能正常跳转。

原因猜测：

小程序试图做了优化，跳转目标的小程序在前台的情况下就只返回而不打开新的，但没考虑目标页面的问题，导致只是简单的返回了一下，造成功能缺失。

相同情况的其他开发者反馈参考：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000664e81a0e00e7684a2033f56400?highLine=%25E5%25AE%25A2%25E6%259C%258D%25E6%25B6%2588%25E6%2581%25AF%25E5%258D%25A1%25E7%2589%2587