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微信客服工具发不了图片

微信版本升级到7.0.12后,客服工具发图片失效,选择图片后,聊天输入框没反应

已录好视频,请问怎么发给你们?网页只能插入腾讯视频 ,而个人上传又要实名认证一堆步骤,这过程也未免太复杂了吧,只是想上传个重现bug的视频

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4 个回答

  • Free'sBO
    Free'sBO
    2020-05-25

    我也遇到这种情况,在客服页面回复用户信息时,选择图片发送,发送不出去,且没有提示,在PC端以剪裁图片也发送不出去。小程序appid:wxa85701661755766d

    

    2020-05-25
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  • BIG鸿
    BIG鸿
    2020-04-20

    经过测试,发现以下几张图片,是可以正常发送的,大概就是横图,30K左右

    链接: https://pan.baidu.com/s/1N3ANpSJKXLUlNcYjKVtbLg 提取码: qqgv

    所以大概就是大图会出问题了?这样应该比较好处理了?

    官方可以参考一下,希望可以有所帮助,另外可否咨询一下,官方能否重现这个问题?

    希望可以定个时间反馈一下情况给开发者们,至少有个时间我们是知道可以去了解的


    2020-04-20
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  • 王臻傑
    王臻傑
    2020-04-13

    我也遇到这种情况,在客服页面回复用户信息时,选择图片发送,有的图片可以发送出去,有的发送不出去,且没有提示。小程序appid:wxa7058208ff31870e

    2020-04-13
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    回复 1
    • 灵芝
      灵芝
      2020-04-20
      你好,麻烦使用小图测试看是否正常
      2020-04-20
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  • 灵芝
    灵芝
    2020-04-13

    你好,是小程序客服么?请提供appid、最新的操作时间看下

    2020-04-13
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    回复 8
    • BIG鸿
      BIG鸿
      2020-04-13
      是的,appid:wx3e624bbe631f90bf,最新操作时间为4月13日12点49分,分别尝试了两次发送图片
      2020-04-13
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-04-13回复BIG鸿
      视频可以放到网盘上,链接发我看一下哈
      2020-04-13
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    • BIG鸿
      BIG鸿
      2020-04-14回复灵芝
      链接: https://pan.baidu.com/s/1fGseYY62U4ExsJnxoc7KgQ 提取码: w4r3
      2020-04-14
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    • BIG鸿
      BIG鸿
      2020-04-15回复灵芝
      请问这个问题,查看得怎么样了?这个功能在回复时非常需要哦,如果排查时需要配合,可以联系我
      2020-04-15
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-04-15回复BIG鸿
      在看哈,有进展帖子内回复
      2020-04-15
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