官方人员现在开始不回邮件了吗，我上次3月25号发的邮件到现在一直没收到回复，之后又在4月6号重新发了一次申诉邮件，现在14号了还是没有收到回复，只有发送之后收到的自动回复让我觉得这个官方邮箱不是假的，是大家放假了吗？？？？？