你好，

详细请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/OA_Web_Apps/Wechat_Open_Tag.html

“公众号与开发平台均已认证，且认证主体为同一主体”

建议向客服提供公众号的原始ID，以及开放平台的相关信息，以便客服帮忙核验。

其中开放平台的认证主体查看方法：

打开微信开放平台=》账号中心=》开发者资质认证=》查看订单，点击“电子发票”，“点击下载电子发票”。

然后查看发票抬头的公司名，即是你们当时开放平台的认证主体公司名称。